Home Office Kundenberater (m/w/d) für AXA | Pannenhotline und Kundendienst (Asst.)

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Description

Was wir bieten:

• Fixe Grundvergütung von 1840 BAM netto und attraktive Bonusmöglichkeiten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

• Flexible Planung der Einsatzzeiten im Rahmen von Mo.-Fr. 07:00-22:00 Uhr & Sa.-So. 08:00-18:00 Uhr

• Die Arbeit in der Zeit von 18.00 Uhr bis 22.00 Uhr an Wochentagen sowie die Arbeit am Wochenende werden zusätzlich vergütet. (Wird im Interview detailliert erklärt)

• Hervorragendes Urlaubspaket: 22 reguläre Urlaubstage, plus 1 zusätzlicher Tag pro Dienstjahr, maximal 25 Tage

• Willkommensbonus in Höhe von 1600 BAM brutto

• Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto

• Ein hochmotiviertes und engagiertes Team

• Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegschancen

• Positives internationales Arbeitsumfeld

• Private Krankenversicherung für alle unsere Mitarbeitende

Deine Aufgaben im Überblick:

• Fallaufnahme von Kunden mit einer Panne/Kollision in der Schweiz sowie Einleitung der ersten Sofortmaßnahmen (Aufbieten eines Pannendienstes/Taxis) für AXA- oder Geschäftskunden. 

• Fallbearbeitung von bestehenden Pannen-/Kollisionsfällen in der Schweiz für AXA- oder Geschäftskunden (Organisation der Weiterreise für den Kunden, sowie eines Transportes für das ausgefallene Fahrzeug). 

• Fallaufnahme von Kunden mit einer Panne/Kollision außerhalb der Schweiz für AXA- oder Geschäftskunden. 

• Fallbearbeitung von bestehenden Pannen-/Kollisionsfällen außerhalb der Schweiz für AXA- oder Geschäftskunden.

• Unterstützung angrenzender Abteilungen durch die Aufnahme und Weiterleitung von nicht dringenden Schadenmeldungen zu Randzeiten oder bei Sonderereignissen
  
  

Was wir erwarten:

• Gute Deutschkenntnisse (C1 in Wort und Schrift)

• Freude am Kundenkontakt und Empathie im Umgang mit verschiedensten Kundenanfragen

• Kundenorientiertes Qualitätsbewusstsein

• Interesse an vielseitigen und abwechslungsreichen Tätigkeiten

• Gutes Organisations- und Kommunikationsgeschick

• Zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise

• Gute PC-Kenntnisse

Werde Teil unseres Teams und bewerbe dich jetzt!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 901 315 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch.

Arbeitgeber mit Chancengleichheit

TELUS International ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs- und Beförderungsentscheidungen, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.

Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Über uns:

Exzellenter Kundenservice ist unsere Leidenschaft - im Jahr 2020 fusionierte das Competence Call Center mit TELUS International. Seither bieten 50.000 Team-Mitglieder in über 50 Sprachen für internationale und namhafte Partner Kundenservice auf höchstem Niveau.

Unser Standort:

CCC d.o.o. Sarajevo a member of TELUS International Group

Trg međunarodnog prijateljstva bb

71000 Sarajewo, Bosnien und Herzegovina; +387 33 901 315

About Company:

TELUS Digital ist der Customer Experience Transformation Partner für die weltweit bekanntesten Marken. Unser vielfältiges Team vereint Daten, Technologie und menschliche Findigkeit, um differenzierte Customer Journeys zu liefern, operative Effektivität zu steigern und KI-Lösungen mit sinnvollem Wert und positiver Wirkung zu skalieren.

Wir gestalten reale Lösungen in den Momenten, die zählen, von der Kunden Akquise bis zur lebenslangen Loyalität. Durch unsere globale Reichweite - mit 78.000 Experten in 33 Ländern - und tiefgreifender Branchenkenntnisse helfen wir über 600 Unternehmen, das Customer Experience mühelos zu gestalten.

Unsere Lösungen umfassen Daten & KI, Digital Experience & IT, CX-Management und Trust & Safety. Im Kern unserer Innovation liegt unsere IoT, eine generative KI-Plattform, die Kunden hilft, LLMs sicher zu nutzen und ihre KI von Pilot zu Produktion zu skalieren.

Equal Opportunity Employer Statement

Bei TELUS Digital sind wir ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit beachtet und verpflichtet sich, einen vielfältigen und inklusiven Arbeitsplatz zu schaffen. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich der Entscheidung zur Einstellung und Beförderung, basieren auf der Qualifikation, den Vorteilen, der Kompetenz und der Leistung des Bewerbers ohne Berücksichtigung eines Merkmals im Zusammenhang mit der Vielfalt.