Teamleiter im Kundenservice (m/w/d)
Vor 30+ TagenDas könntest du laut kununu User:innen als Teamleiter:in bei Deutsche Post & DHL verdienen
Der Stellenanzeigentext wurde mithilfe von kununu intelligence (ki) analysiert und strukturiert.
Deine Aufgaben
- Sicherstellung der Servicelevel und der betrieblichen Qualität im eigenen Team
- Fachliche Führung der Teammitglieder
- Beitrag zu Serviceverbesserungen im eigenen Aufgabenfeld
- Erster Ansprechpartner für Agenten bei fachlichen Eskalationen und administrativen Themen
- Entwicklung und Qualifizierung des Teams
Dein Profil
- Sie haben bereits eine fachorientierte Berufsausbildung oder eine vergleichbare Berufsausbildung abgeschlossen
- Sie haben bereits einschlägige Berufserfahrungen gesammelt
- Ihnen macht es Spaß Ihr Team zu fördern, um das bestmögliche Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen
- Sie haben eine hohe Gesprächskompetenz und Kommunikationsfähigkeit
Vergütung & Benefits
- Ein krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen
- Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von eLearning-Angeboten, Präsenztrainings oder auch Coaching-Angeboten
- Sie können (E-)Bikes zur privaten Nutzung leasen
- Es gibt für Sie Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern wie zum Beispiel Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk...)
- Sie können an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss teilnehmen
- Sie haben Zugang zur kostenfreien Sozialberatung in allen Lebenslagen
Über den Arbeitgeber
Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!
Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.
Bewerbungsprozess
Die Position ist für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.
Fragen beantwortet Ihnen sehr gerne Frau Raina Vogel unter R.Vogel3@DeutschePost.de.
Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben und Lebenslauf) und unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.
Teamleitung im Kundenservice (m/w/d)
SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?
WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.
Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!
Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.
Was wir Ihnen bieten:
- Ein krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen
- Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von eLearning-Angeboten, Präsenztrainings oder auch Coaching-Angeboten
- Sie können (E-)Bikes zur privaten Nutzung leasen
- Es gibt für Sie Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern wie zum Beispiel Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk...)
- Sie können an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss teilnehmen
- Sie haben Zugang zur kostenfreien Sozialberatung in allen Lebenslagen
Diese Herausforderungen warten auf Sie:
- Sicherstellung der Servicelevel und der betrieblichen Qualität im eigenen Team
- Fachliche Führung der Teammitglieder
- Beitrag zu Serviceverbesserungen im eigenen Aufgabenfeld
- Erster Ansprechpartner für Agenten bei fachlichen Eskalationen und administrativen Themen
- Entwicklung und Qualifizierung des Teams
Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen:
- Sie haben bereits eine fachorientierte Berufsausbildung oder eine vergleichbare Berufsausbildung abgeschlossen
- Sie haben bereits einschlägige Berufserfahrungen gesammelt
- Ihnen macht es Spaß Ihr Team zu fördern, um das bestmögliche Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen
- Sie haben eine hohe Gesprächskompetenz und Kommunikationsfähigkeit
Die Position ist für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.
Fragen beantwortet Ihnen sehr gerne Frau Raina Vogel unter R.Vogel3@DeutschePost.de.
Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben und Lebenslauf) und unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
Ähnliche Jobs, die dich interessieren könnten
