CRM Domain Lead Salesforce (m/w/d)

Loh Services • Haiger

Loh Services

Wir sind Loh Services. Wir sind Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.

Vollzeit

Haiger

Hybrid (vor Ort / Homeoffice)

Möchten Sie die strategische Verantwortung für eine zentrale CRM-Domäne übernehmen und die Weiterentwicklung unserer internationalen Salesforce-Landschaft aktiv gestalten? Als Domain Lead Salesforce verantworten Sie mehrere Salesforce-Lösungen auf Basis der Sales Cloud und Service Cloud und steuern deren Weiterentwicklung im Zusammenspiel mit SAP S/4HANA. Gemeinsam mit Fachbereichen, Product Ownern, Projektteams und externen Partnern entwickeln Sie eine zukunftsfähige CRM-Strategie, etablieren globale Standards und sorgen für eine leistungsfähige und integrierte Systemlandschaft entlang der gesamten Customer Journey.

Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche und strategische Gesamtverantwortung für die Salesforce-Domäne mit Schwerpunkt auf Salesforce Sales Cloud und Salesforce Service Cloud
• In Ihrem Verantwortungsbereich liegt die Weiterentwicklung der Vision, Strategie und Zielarchitektur der Salesforce-Landschaft im Einklang mit den Unternehmenszielen und der SAP-S/4HANA-Roadmap
• Mehrere Salesforce-Produkte steuern Sie übergreifend und sorgen dabei für eine ausgewogene Priorisierung von Anforderungen, Projekten und Initiativen
• Als zentrale Ansprechperson koordinieren und unterstützen Sie die Product Owner sowie weitere relevante Stakeholder innerhalb der Salesforce-Domäne
• Die Harmonisierung und Standardisierung von Vertriebs-, Service- und Kundenprozessen auf globaler Ebene treiben Sie aktiv voran
• Sie stellen eine nahtlose Integration der Salesforce-Lösungen in die SAP-S/4HANA-Systemlandschaft sowie weitere Unternehmensanwendungen sicher
• Neue Anforderungen, Technologien und Innovationen bewerten Sie hinsichtlich ihres geschäftlichen Mehrwerts und ihrer strategischen Relevanz
• Darüber hinaus verantworten Sie die Entwicklung und Umsetzung einer domänenübergreifenden Roadmap für Rollouts, Optimierungen und Transformationsinitiativen
• In enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Enterprise-Architekten, IT-Führungskräften und externen Partnern gestalten Sie die Weiterentwicklung der CRM-Landschaft.
• Abhängigkeiten zwischen Projekten, Produkten und Teams behalten Sie jederzeit im Blick und schaffen Transparenz über Fortschritte, Risiken und Prioritäten
• Zur Steuerung des Domänenerfolgs definieren Sie geeignete Kennzahlen und leiten daraus kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen ab
• Internationale Rollouts begleiten Sie aktiv und sorgen für eine nachhaltige Einführung neuer Prozesse, Standards und Lösungen

Profil

• Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Langjährige Erfahrung im Salesforce-Umfeld nutzen Sie, um komplexe CRM-Landschaften erfolgreich weiterzuentwickeln und zu steuern
• Fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und Salesforce Service Cloud setzen Sie gezielt ein, um nachhaltige und skalierbare Lösungen zu gestalten
• Product Owner, Projektteams oder fachliche Communities führen und koordinieren Sie souverän und schaffen dabei ein Umfeld für erfolgreiche Zusammenarbeit
• Vertriebs-, Service- und Customer-Care-Prozesse in internationalen Unternehmensstrukturen verstehen Sie ganzheitlich und entwickeln diese zielgerichtet weiter
• Idealerweise haben Sie bereits SAP ERP- oder SAP-S/4HANA-Programme begleitet und integrierte CRM- und ERP-Landschaften aktiv mitgestaltet
• Produktstrategien, Roadmaps und Zielarchitekturen entwickeln Sie mit klarem Blick auf Business-Anforderungen, Zukunftsfähigkeit und Mehrwert
• Zusammenhänge zwischen Geschäftsprozessen, Daten, Organisation und Technologie erkennen Sie schnell und überführen diese in tragfähige, nachhaltige Lösungen
• Mit Ihren ausgeprägten Kommunikations-, Führungs- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten gewinnen Sie unterschiedliche Interessengruppen für gemeinsame Ziele
• Sie handeln strategisch, treffen fundierte Entscheidungen auf Basis analytischer Bewertungen und treiben Themen mit hoher Ergebnisorientierung voran
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen Sie sicher in der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Stakeholdern ein
• Salesforce-Zertifizierungen sowie Erfahrungen in internationalen Transformations-, Rollout- und Digitalisierungsprojekten runden Ihr Profil idealerweise ab

Das bieten wir

30 Tage Urlaub

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Flexibles und mobiles Arbeiten

Regionales Angebot zur Kinderferienbetreuung

Bike Leasing

Vorsorgeleistungen

Corporate Benefits

Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung

Bezuschusste Betriebskantine (je nach Standort)

Kontaktperson

Julien Hagemann

Recruiting Germany

+49 2773 924 3820

Klingt spannend?

Unser Bewerbungsprozess

Online-Bewerbung

Über unser Online-Formular können Sie sich mit wenigen Klicks auf Ihren Wunschjob bewerben. Laden Sie dazu einfach Ihren Lebenslauf und optional weitere Unterlagen hoch. Im Anschluss erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. 

Sichtung Ihrer Unterlagen

Nun sind wir an der Reihe: Wir sichten Ihre Bewerbungsunterlagen und melden uns schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon bei Ihnen. Eine sorgfältige und faire Prüfung jeder Bewerbung ist uns wichtig, daher kann die Rückmeldung je nach Bewerbungs- aufkommen zeitlich variieren.

Wir lernen uns kennen

Wir freuen uns, mehr über Sie zu erfahren und laden Sie zu einem ersten Kennenlernen ein - virtuell oder vor Ort. Sollte es für beide Seiten passen, folgt üblicherweise ein weiterführendes Gespräch, in dem wir alle noch offenen Punkte besprechen.

Vertragsangebot

Wenn beide Seiten überzeugt sind, leiten wir alles in die Wege, um Ihnen Ihr persönliches Vertragsangebot zukommen zu lassen. Und dann heißt es nur noch: Herzlich willkommen in der Friedhelm Loh Group!

Das sagen unsere Kolleginnen und Kollegen

Jan Honnef

Gruppenleiter 'End User Service - Remote Support Client”, Loh Services

Immer bereit, wenn Rechner, Drucker und Co. nicht funktionieren und um technische Probleme von Kolleginnen und Kollegen schnellstmöglich zu lösen.