Head of Commercial Excellence (m/w/d)

Head of Commercial Excellence (m/w/d)

IHRE AUFGABEN

• Definition globaler Standards im Bereich Sales und Commercial Excellence zur Sicherstellung konsistenter Prozesse, Governance-Strukturen und Organisationsmodelle über GKAMs/KAMs und Regionen hinweg
• Unterstützung der Vertriebs-, Business-Unit- und Regionalteams in allen vertriebsrelevanten und kommerziellen Fragestellungen
• Strategischer Sparringspartner für das CVS-Management in Bezug auf vertriebs- und kundenbezogene KPIs sowie kommerzielle Steuerungsinstrumente
• Zentrale Schnittstelle zu weiteren Funktionen wie COO, CFO und den Regionen für übergreifende vertriebsrelevante Themen sowie bereichsübergreifende Taskforces
• Verknüpfung und Koordination vertriebsrelevanter Themen über alle Vertriebskanäle hinweg (OE, Trailer, Aftermarket) sowie zwischen den Regionen
• Weiterentwicklung und globale Harmonisierung von kommerziellen Prozessen, Rollenverständnissen und operativen Vertriebsprinzipien
• Implementierung, Steuerung und Nachverfolgung vertriebsrelevanter Kennzahlen und Leistungsindikatoren
• Leitung zentraler Customer-Excellence-Governance-Formate wie Sales Performance Reviews, Commercial Steering Committees sowie der Nachverfolgung von Sales-Excellence-Initiativen
• Schnittstelle zwischen Vertrieb und anderen Funktionen, beispielsweise zur Einbindung des Vertriebs in Taskforces und Transformationsprojekte
• Sicherstellung strukturierter Feedbackschleifen von GKAMs, regionalen Vertriebseinheiten, Aftermarket-Organisationen und Business Units zur kontinuierlichen Verbesserung von Standards, Tools, Vorlagen und Dashboards
• Verantwortung als Tool Owner für CRM-Systeme sowie vertriebsbezogene Power-BI-, KI-gestützte Analyse- und vergleichbare digitale Lösungen
• Definition und Weiterentwicklung von Claim-Management-Prozessen einschließlich Nachverfolgung von Abweichungen sowie Monitoring von Erfolgsquoten
• Bereitstellung datenbasierter Analysen und Handlungsempfehlungen zu Umsatzwachstum, Kundenentwicklung und kommerziellen Transformationsinitiativen
• Schnittstelle zwischen Customer Excellence und Controlling zur Bereitstellung von Daten, Berichten und Systemlösungen

IHR PROFIL

• Abgeschlossenes Masterstudium oder eine vergleichbare Qualifikation in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Commercial Excellence, Sales Excellence, Key Account Management, Sales Operations oder einer vergleichbaren kommerziellen Führungsfunktion in einem internationalen industriellen Umfeld
• Fundiertes Verständnis von kommerziellen Prozessen, Vertriebs-Governance, CRM-Systemen, Vertriebssteuerung und KPI-basierten Managementmethoden
• Nachgewiesene Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung globaler Standards, Operating-Modelle sowie kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen über Regionen und Geschäftseinheiten hinweg
• Ausgeprägte analytische und strategische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Daten in umsetzbare Geschäftserkenntnisse und Managementempfehlungen zu übersetzen
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Werden Sie Teil unseres Teams!

Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Mobilität der Zukunft!

Wir - das sind rund 32.000 Mitarbeitende weltweit. An über 100 Standorten in mehr als 30 Ländern engagieren wir uns durch technologische Exzellenz, nachhaltiges Wirtschaften und soziale Verantwortung für den Fortschritt auf Schiene und Straße. Unser Umsatz lag zuletzt bei 7,9 Mrd. Euro. Bei uns erwartet Sie eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld sowie ein attraktives Rahmenangebot, das unter anderem flexible Arbeitszeitmodelle, Sabbatical und mobiles Arbeiten umfasst. Darüber hinaus können Sie bis zu zwanzig Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten. Vielfältige Weiterbildungsangebote fördern Sie in Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung. Außerdem können Sie sich über zahlreiche Zusatzleistungen freuen, darunter Sport- und Gesundheitsprogramme, Corporate Volunteering, JobRad, Zuschüsse zum ÖPNV und ein moderner Unternehmensstandort mit abwechslungsreicher Betriebsgastronomie.