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What the company says about the job

SAP CX (Senior) Consultant Customer Care (human)

Das macht deinen Job spannend

  • Du betreust unsere Bestandskunden im SAP CX-Umfeld mit Fokus auf die SAP Sales und Service Cloud (Version 1 und Version 2)
  • Du fungierst als Hauptansprechpartner für deine Kunden und hast ein gutes Gespür für die Konzeption, Implementierung und Optimierung ihrer Sales- und Serviceprozesse
  • Du unterstützt im 1st bis 3rd Level Support. Dabei nimmst du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge und setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung
  • Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst dich in die Systemlandschaft deiner Kunden hineindenken
  • Workshops, Anforderungsanalysen, Tests und die Begleitung von Rollouts & Go-Lives im Zuge von Change-Projekten gehören für dich zur Tagesordnung

Das erwartet dich

  • Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei erfolgreichen Weltmarktführern und Hidden Champions im Mittelstand in einer absoluten Wachstumsbranche
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch die langfristige Betreuung von Bestandskunden und dem Aufbau von Kundenbeziehungen
  • Organisierter Wissensaustausch und -aufbau mit erfahrenen Kollegen sowie individuelle Karrierepfade
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre geprägt durch Eigenverantwortung, viel Gestaltungsfreiraum und ein tolles Miteinander
  • Zahlreiche Benefits wie 30+1 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, Unfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge, bis zu 3 Wochen Workation in der EU und vieles mehr

Das zeichnet dich aus

  • Mindestens 3 Jahre Consulting-Erfahrung, bevorzugt im SAP CX-Umfeld
  • Erfahrung im Bereich SAP Sales Cloud, Service Cloud, Field Service Management (FSM) & Emarsys von Vorteil
  • Erfahrung in Integrationsprojekten von Vorteil
  • Analytische Fähigkeiten und Freude an der Optimierung von Geschäftsprozessen
  • Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Team- und Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für diese Position ist ein Gehalt (fix und variabler Anteil) ab € 60.000 brutto pro Jahr vorgesehen. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung möglich.