What the company says about the job

SAP CX (Senior) Consultant Customer Care (human)

Das macht deinen Job spannend

Du betreust unsere Bestandskunden im SAP CX-Umfeld mit Fokus auf die SAP Sales und Service Cloud (Version 1 und Version 2)
Du fungierst als Hauptansprechpartner für deine Kunden und hast ein gutes Gespür für die Konzeption, Implementierung und Optimierung ihrer Sales- und Serviceprozesse
Du unterstützt im 1st bis 3rd Level Support. Dabei nimmst du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge und setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung
Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst dich in die Systemlandschaft deiner Kunden hineindenken
Workshops, Anforderungsanalysen, Tests und die Begleitung von Rollouts & Go-Lives im Zuge von Change-Projekten gehören für dich zur Tagesordnung

Das erwartet dich

Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei erfolgreichen Weltmarktführern und Hidden Champions im Mittelstand in einer absoluten Wachstumsbranche
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch die langfristige Betreuung von Bestandskunden und dem Aufbau von Kundenbeziehungen
Organisierter Wissensaustausch und -aufbau mit erfahrenen Kollegen sowie individuelle Karrierepfade
Angenehme Arbeitsatmosphäre geprägt durch Eigenverantwortung, viel Gestaltungsfreiraum und ein tolles Miteinander
Zahlreiche Benefits wie 30+1 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, Unfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge, bis zu 3 Wochen Workation in der EU und vieles mehr

Das zeichnet dich aus

Mindestens 3 Jahre Consulting-Erfahrung, bevorzugt im SAP CX-Umfeld
Erfahrung im Bereich SAP Sales Cloud, Service Cloud, Field Service Management (FSM) & Emarsys von Vorteil
Erfahrung in Integrationsprojekten von Vorteil
Analytische Fähigkeiten und Freude an der Optimierung von Geschäftsprozessen
Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Team- und Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für diese Position ist ein Gehalt (fix und variabler Anteil) ab € 60.000 brutto pro Jahr vorgesehen. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung möglich.