Customer Journey & Conversion Manager:in // Remote möglich

Du verantwortest die ganzheitliche Steuerung und Optimierung der Customer Journey mit einem klaren app-first Mindset. Ziel ist ein reibungsloses, relevantes und inspirierendes Einkaufserlebnis sowohl in DACH als auch international - von Inspiration bis zur effizienten Produktfindung - sowie die nachhaltige Steigerung der Conversion Rate. Du steuerst und optimierst die Shop- & Navigationsstruktur (Kategorien, Filter, Rankings etc.) für Web & App. Du monitorst und analysierst kontinuierlich die Customer Journeys und leitest konkrete - bei Bedarf länderspezifische - Optimierungen ab. Du nutzt Analyse- sowie Testing-Tools und bist für die Planung, Umsetzung und Auswertung von A/B-Tests (z. B. Module, Sortierung, Filterlogiken, Einstiege) verantwortlich. Du leitest Anforderungen für neue Features, Module und Journey-Optimierungen in Zusammenarbeit mit dem digitalen Produktmanagement ab und priorisierst diese. Du arbeitest u.a. mit UX/Research, um qualitative Customer Insights in die Journey-Optimierung einfließen zu lassen.