Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Case Manager in Hessen verdienen
Ø 50.100 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
40.600 €71.500 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Aufgaben
- Bearbeitung von Standard Cases inkl. Statusmonitoring im Ticketsystem, internen Folgesystemen und Kundensystemen vollumfänglich durchführen
- Disposition und Steuerung der Serviceleistungen für Standard Cases
- Durchführung von Abstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden
- Koordination mehrerer zusammenhängender Cases, Bündelung von Cases und/oder Ressourcen
- Leistungsstörungen und -änderungen koordinieren (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets)
- Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen
- Unterstützung der Leistungserbringung in Ausnahmefällen
Qualifikationen
- Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung - idealerweise technisch mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbare berufliche Qualifikation
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Organisationsgeschick
- Gute bis sehr gute Erfahrungen im MS Office Paket
- Erfahrung mit MS Dynamics wäre wünschenswert
- Bereitschaft zum Schichtbetrieb erforderlich
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