IT-Support im IT-Systemhaus (1st - 3rd level) (m/w/d)

Du bist interessiert an der Stelle als IT-Support im IT-Systemhaus (1st - 3rd level) (m/w/d) bei Compositiv GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend

Wir betreuen kleine und mittelständische Geschäftskunden (ca. 10–100 Arbeitsplätze) und sorgen dafür, dass ihre IT zuverlässig läuft. Unser Fokus liegt auf Microsoft-Technologien – On-Premises beim Kunden, in unserer privaten Cloud (Standort Hamburg) sowie in Microsoft 365.

Tätigkeiten

Du unterstützt interne und externe Kund:innen bei der täglichen Arbeit mit ihrer IT und löst technische Störungen strukturiert – auch dann, wenn es komplex wird.
Wir arbeiten mit klaren Support-Prozessen (u. a. angelehnt an ITIL) und trennen 1st- und 2nd-Level. Für diese Rolle suchen wir bewusst eine erfahrene Support-Person, die Tickets eigenständig analysiert, priorisiert, sauber dokumentiert und nachhaltig löst.

Anforderungen

Wir suchen bewusst eine erfahrene Support-Person, die Tickets eigenständig analysiert, priorisiert, sauber dokumentiert und nachhaltig löst.
Auch wenn man an stressigen Tagen mit vielen Personen spricht, ist es explizit keine Stelle für Personen, die in den Beruf einsteigen und keine "Callcenter"-Stelle oder ähnliches.

Team

Wir arbeiten auf Augenhöhe für mittelständische Kunde in Hamburg und Umgebung. Wir haben ein Supportteam, welches den 1st und 2nd-Level-Support übernimmt, sowie ein KV-Team von Kolleg:innen, die mit die die Kunden beraten, Strategiegespräche führen, Projekte planen und umsetzen.

Jede Person in der Technik arbeitet aber auch mal in der anderen Rolle.

Grundsätzlich sind wir Profis und haben Spaß daran mit sauberen technischen Lösungen die IT-Arbeitswelt unserer Kunden zu verbessern.

Bewerbungsprozess

Normalerweise gehen wir wie folgt vor:

• Kennenlernen per Teams o.ä.
• Persönliches Kennenlernen vor Ort mit der Teamkoordination, aber auch jemanden aus dem Team
• Klären der Rahmenkonditionen
• Arbeitsvertrag, Arbeitsbeginn & Onboarding

Über das Unternehmen

compositiv ist ein IT-Systemhaus im Herzen von Hamburg. Wir sorgen mit aktuell 26 Mitarbeitenden dafür, dass die IT unserer Kunden einfach funktioniert.

Dafür betreuen wir auf der einen Seite mit unserem Windows-Team mittelständische Unternehmen in Hamburg und Umgebung mit bis zu ca. 100 EDV-Arbeitsplätzen. Auf der anderen Seite ist unser Linuxteam auf hochverfügbare und hyperkonvergente Opensource-Systeme und Automatisierung spezialisiert.

Allgemein suchen und finden wir für unsere Kunden professionelle und pragmatische Lösungen. So bieten wir z.B. mit unserer Infrastruktur im Rechenzentrum in Hamburg die ganze Bandbreite von "IT-OnPrem" über die "Private Cloud in Hamburg" bis hin zu "Cloud only".

Allen bei compositiv ist Spaß bei sinnhafter und abwechslungsreicher Arbeit wichtig. Wir leben offene, transparente und wertschätzende Kommunikation ebenso wie stetige Weiterbildung und - Entwicklung.