Call-Center-Agent (m/w/d)

Call-Center-Agent (m/w/d) Referenz 12-251190

Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt, behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick und möchten Menschen in wichtigen Momenten unterstützen? In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Kundenservice und koordinieren unterschiedliche Serviceleistungen rund um Mobilität, Notfallunterstützung und Schadenmanagement. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für bis zu 12 Monate. Gleichzeitig profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsvertrag sowie einer Übernahmeperspektive - als Call-Center-Agent (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Jobticket und Verpflegungsmöglichkeiten vor Ort
• Kollegiales und wertschätzendes Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Umfangreiche Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
• Regelmäßige Teamaktivitäten und gemeinschaftliches Arbeitsumfeld
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere Zuschläge
• Sozialleistungen und zusätzliche Benefits

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen sowie Unterstützung in Notfall- und Servicefällen
• Erfassung und Dokumentation von Schaden- und Servicevorgängen
• Einleitung und Koordination geeigneter Unterstützungsmaßnahmen in Abstimmung mit internen und externen Partnern
• Kompetente, serviceorientierte und verständliche Beratung von Kunden
• Bearbeitung der schriftlichen Korrespondenz und Nachverfolgung laufender Vorgänge
• Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Kommunikation
• Unterstützung bei der effizienten Abwicklung von Serviceprozessen

Ihr Profil:

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und digitalen Systemen
• Interesse an technischen oder mobilitätsbezogenen Themen wünschenswert
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

Weitere Details:

• Vertragsart: Zeitarbeit, (38 Stunden/Woche)
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 30.000 bis 33.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Danyel Özbilen (Tel +49 (0) 221 921368-14 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-251190 per E-Mail an: office.koeln@amadeus-fire.de.

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Niederlassung Köln
Im Mediapark 5 (3. OG)
50670 Köln