Technical Operations Engineer (Customer Interaction) w/m/d
GesternDas könntest du laut kununu User:innen als Customer Service Manager:in in Banken verdienen
Technical Operations Engineer (Customer Interaction) w/m/d
Die Quirin Privatbank verbindet unabhängige, wissenschaftlich fundierte Finanzexpertise mit modernster Technologie. Gemeinsam mit der digitalen Tochter quirion betreiben wir Kunden-Apps, Plattformen und Bankprozesse, auf die sich unsere Kundinnen und Kunden jeden Tag verlassen. Für den stabilen Betrieb dieser Plattform bauen wir ein neues Team Technical Operations auf.
Du willst verstehen, warum sich ein System so verhält, wie es sich verhält - und nicht nur, dass es läuft? Und du findest Fehler gerne, bevor unsere Kundinnen und Kunden sie bemerken?
Technical Operations ENGINEER (Customer Interaction)w/m/din BERLIN
unbefristet - ab sofort
Das erwartet DICH:
- Aufbaurolle: Du gestaltest das neue Team Technical Operations mit und betreust unsere Middleware aus Go-Services, Kafka-Streams und REST-APIs.
- Monitoring & Ursachenanalyse: Du entwickelst Monitoring und Alerts, analysierst Logs, Traces und Daten und identifizierst technische Störungen.
- Problemlösung: Du behebst operative Probleme selbstständig oder bereitest Code-Fixes in Abstimmung mit Development vor.
- Incident Management: Du steuerst Tickets, behältst Service Levels im Blick und kommunizierst transparent mit den beteiligten Teams.
- Kontinuierliche Verbesserung: Du dokumentierst Lösungen, erstellst Runbooks und Postmortems und automatisierst wiederkehrende Aufgaben.
- Release Management: Du wirkst an der Weiterentwicklung unserer Change- und Release-Prozesse mit.
Das bringst du mit:
- Qualifikation: Ein erfolgreich abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation, kombiniert mit mehrjähriger Erfahrung in der Softwareentwicklung, gerne mit Schwerpunkt Betrieb (z. B. SRE, DevOps, Application Support).
- Technisches Know-how: Erfahrung mit Go oder einer vergleichbaren Sprache (du liest und debuggst fremden Code sicher), mit event-getriebenen Architekturen (z. B. Kafka), REST-APIs und PostgreSQL/SQL; Erfahrung mit AWS von Vorteil
- Observability: Erfahrung mit Datadog oder vergleichbaren Tools (z. B. Grafana, Prometheus, ELK) und mit Logs, Metriken und Traces.
- Analytisches Denken: Du analysierst Probleme strukturiert, bleibst auch unter Zeitdruck ruhig und kommunizierst technische Zusammenhänge verständlich.
- Branchenerfahrung: Erfahrung in einem regulierten (Finanz-)Umfeld von Vorteil
- KI-Affinität: Neugier und Offenheit gegenüber KI-gestützten Werkzeugen für Log- und Ursachenanalyse, Automatisierung und Agentic-Coding-Workflows (z. B. Claude Code).
- Persönlichkeit: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, hohe Eigenverantwortung, sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit.
Und nun?
Ganz einfach - werde auch DU Teil der Q-Familie!
Wir freuen uns auf DEINE Kandidatur (Lebenslauf + Zeugnisse) über unseren Online-Stellenmarkt KARRIERE.
Gerne steht Dir Ines Jejkal vorab für Fragen unter 030-89021-327 zur Verfügung.
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