IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d)

Du bist interessiert an der Stelle als IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d) bei mgm technology partners GmbH?
Auf Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 2 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend (C1), Englisch - Konversationssicher (B1-B2)

Die IT Administration kümmert sich um die gesamte Infrastruktur des Unternehmens. Mit Hilfe eines Ticketsystems (Jira ServiceDesk) werden sämtliche Aufgaben der IT Administration durch die unterschiedlichen Support-Level gesteuert. Aufgrund der zahlreichen Themen in unserem Softwarehaus kommst Du mit vielen interessanten Aufgaben in Berührung und hast jederzeit die Möglichkeit dazuzulernen und Dich weiterzuentwickeln.

Tätigkeiten

• Du bist verantwortlich für den internen User Support per Ticketsystem und Telefon (1st & 2nd Level in Deutsch und Englisch)
• Du berätst, bearbeitest und löst Software- und Hardwareprobleme (z.B. MS Windows, MS Office, macOS, Telefonie, Drucker, Videokonferenzanlagen)
• Du dokumentierst die technischen Probleme im Ticketsystem und internen Wiki in Deutsch und Englisch
• Du verwaltest Benutzerkonten und Lizenzen
• Du installierst und konfigurierst PC-Arbeitsplätze sowie Softwareprodukte

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk mit
• Du besitzt eine zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Du verfügst über eine dienstleistungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Du hast Kenntnisse in Computerhardware, MS Windows, MS Office und kannst zusätzlich mit Linux Know-How punkten
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Team

Die IT Administration kümmert sich um die gesamte Infrastruktur des Unternehmens. Mit Hilfe eines Ticketsystems (Jira ServiceDesk) werden sämtliche Aufgaben der IT Administration durch die unterschiedlichen Support-Level gesteuert.

Bewerbungsprozess

Bei mgm steht während des gesamten Prozesses die Wertschätzung im Fokus, denn uns ist wichtig, dass Du fachlich und menschlich gut zu uns passt. Nach dem ersten Kontakt über Instaffo läuft es so:

1. Telefonisches Kennenlernen: Häufig starten wir mit einem etwa 30-minütigen Telefonat mit einer Ansprechperson aus dem Fachbereich. Dabei klären wir die ersten Fragen zur Rolle und zu Deinen Vorstellungen.
2. Persönliches Kennenlernen: In einem etwa 90-minütigen Gespräch mit Kolleg:innen aus dem Fachbereich gehen wir gemeinsam in die technische Tiefe, unter anderem erwartet Dich hier auch eine praktische Aufgabe.
3. Zweitgespräch: In der letzten Runde lernst Du ein Mitglied der Geschäftsleitung kennen, der/die den Prozess persönlich begleitet.
4. Angebot: Hast Du uns überzeugt, ruft Dich Deine Ansprechperson aus dem Recruiting-Team an und unterbreitet Dir Dein Angebot telefonisch.
5. Willkommen bei mgm: An Deinem ersten Tag laden wir Dich in unser Headquarter nach München ein, damit Du direkt Kolleg:innen kennenlernst und alles für Deinen Start an die Hand bekommst.

Über das Unternehmen

Wir bei mgm entwickeln seit 30 Jahren Webapplikationen für die Branchen Public Sector, Commerce und Insurance. Uns eint die Leidenschaft für Digitalisierung. Wir leben Enterprise-Softwareentwicklung und lieben Individualität. Unsere Kolleg:innen sind einzigartig und vielfältig – genauso wie unsere Projekte.

Wer wir sind:

Über 1000 Kolleg:innen
In unseren 30 Jahren Firmengeschichte sind wir auf mehr als 1000 „mgm’ies“ angewachsen. Jede und jeder einzelne ist handverlesen und ein wertvoller Teil unseres Teams.

19 Standorte weltweit

Von München aus gestartet hat mgm mittlerweile 12 deutsche und 7 internationale Niederlassungen, unter anderem in Frankreich, Portugal, Österreich, Tschechien und Vietnam.

Wertschätzung

Die einzige Sache, auf die wir noch stolzer sind als unsere Anwendungen, ist unser Team. All die engagierten, schlauen und freundlichen Menschen, die hier arbeiten. Unsere Zusammenarbeit ist von persönlicher Wertschätzung für den Menschen geprägt.

Leidenschaft

Wir leben unsere Projekte und entwickeln Enterprise-Software, die unsere Kunden nachhaltig weiterbringt. Wir sind erst zufrieden, wenn der Kunde zufrieden ist und arbeiten engagiert und mit Begeisterung an unseren Projekten.

Innovation

Wir entwickeln innovative Lösungen und implementieren diese zuverlässig in bestehende IT-Landschaften. Wir definieren unseren Erfolg an der Anzahl in Produktion gebrachter Systeme sowie ihrem Beitrag zum Geschäftserfolg unserer Kunden.

Was machen wir?
IT-Dienstleister & Produkthaus

mgm’s Kerngeschäft ist die Entwicklung von individuellen Software-Lösungen für Enterprise-Kunden. Aufbauend auf unsere jahrelange Erfahrung in diesem Bereich und mittels modellbasierter Software-Entwicklung haben wir in den letzten Jahren unsere eigene standardisierte "A12 AI Low Code-Plattform" entwickelt, mit der wir branchenspezifische Lösungen für unsere Kunden noch effizienter bauen können. Erfahre hier mehr darüber.

Hamarz Mehmanesh, Gründer und Geschäftsführer von mgm, gibt einen kleinen Einblick in was wir machen, wie wir zusammenarbeiten und was die Firma seit Jahrzehnten erfolgreich macht.