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Deine Aufgaben

• Als fachkundiger Ansprechpartner stehst Du unseren Kunden zu diversen Themen rund um Versicherungsprodukte und -verträge, sowohl schriftlich als auch am Telefon, zur Verfügung und bietest optimale, empathische Beratung
• Du bist für den Bereich Beschwerdemanagement verantwortlich und betreust unsere Kunden in ihren Anliegen bestmöglich
• Eingehende und Ausgehende Korrespondenzen zu Mahnungen, Inkasso, etc. sind Teil Deines täglichen Ablaufes
• Du kümmerst Dich um Rückfragen zu Versicherungsleistungen und erfolgten Regulierungen
• Deine Mitarbeit ist in Projekten, wie z.B. Chatbot, Telefonbot, Customer Experience und FAQ gefragt
• Die Neugestaltung, Aktualisierung und Automatisierung der Kundenkorrespondenzen gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännischen Ausbildung oder eine Ausbildung zum Tiermedizinischen Fachangestellten (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen
• Du hast bereits ca. 2 Jahre Berufserfahrung sammeln können
• Deine Empathie und Dein sehr gutes Gespür für die Wünsche unserer Kunden resultieren in einer hohen Kundenzufriedenheit
• Du hast Spaß an selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeit und ‚Teamgeist‘ ist für Dich kein Fremdwort
• Die MS Office-Anwendungen stellen für Dich kein Problem in der Bedienung dar und Du bringst eine Affinität für weitere EDV-Systeme mit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Vergütung & Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden, internationalen Umfeld
• Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 3 Tagen Homeoffice pro Woche nach einer erfolgreichen Einarbeitung
• Deutschlandticket
• Restaurantschecks für die flexible Nutzung zum Essen gehen oder Einkaufen
• Weiterbildungsbudget & individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Hansefit & JobRad – bleib fit und mobil
• 30 Tage Urlaub + 1 zusätzlicher Gesundheitstag
• Und das Beste: Bürohunde sind bei uns herzlich willkommen

Über den Arbeitgeber

Starke Absicherung – Die AGILA Haustierversicherung AG

Noch mehr Informationen über uns findest Du auf www.agila.de/unternehmen.

Bewerbungsprozess

Bewirb Dich mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen innerhalb von zwei Minuten über unser Onlineformular. Bitte gib dabei Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung an.