Customer Contract & Process Management (m/w/d) SaaS

Du bist interessiert an der Stelle als Customer Contract & Process Management (m/w/d) SaaS bei Quanos Solutions GmbH?
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Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Verhandlungssicher (C2), Englisch - Fließend (C1)
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

Du betreust unsere bestehenden Renewal-Verträge über das gesamte Produktportfolio. Dabei etablierst du Prozesse, Reportings und Reviews, die heute noch nicht existieren. Du schaffst die Struktur, mit der Verlängerungen planbar, messbar und skalierbar werden.

Tätigkeiten

• Etablierung standardisierter Prozesse für die Betreuung bestehender Renewal-Verträge, von der Vorbereitung bis zum Abschluss mit dem Kunden
• Aufbau und Pflege von Renewal-Kalender, Pipeline und Forecast
• Etablierung eines Reportings mit KPIs wie ARR, GRR, NRR und Churn sowie passenden Dashboards
• Einführung und laufende Durchführung von Reviews zu Vertragsstatus und Renewal-Pipeline
• Management vertraglicher Sonderfälle: Co-Terming, Multi-Year-Deals, Volumenanpassungen
• Einbindung des Account Managements bei strategischen, expansionsorientierten oder kritischen Verträgen sowie bei Eskalationen

Anforderungen

• Nachweislich selbstständiger Aufbau von Prozessen, KPIs und Dashboards, idealerweise im B2B-SaaS- oder Vertragsumfeld
• Erfahrung darin, Reviews und Reportings dauerhaft zu etablieren und im Alltag zu verankern
• Strukturierte, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise; unternehmerische Erfahrung ist ein Plus
• Ausgeprägte Stakeholder-Kompetenz: Du überzeugst auch in einem etablierten Sales-Team und vertrittst deine Position klar
• Gutes Verständnis von ARR, GRR, NRR und Churn sowie deren kommerzieller Bedeutung
• Sicherer Umgang mit Excel; Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise HubSpot) und ERP-Systemen (z. B. Navision)
• Erste Erfahrung mit KI und Automatisierung
• Vertragsverhandlung mit Kunden ist ein Plus, aber nicht die Kernanforderung
• Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch

Team

Im Quanos Sales-Team arbeitest Du mit hochmotivierten Kollegen, auf Augenhöhe – in einer freundlichen und kollegialen Atmosphäre. Unsere Unternehmenswerte LEADING, DEDICATED, CONNECTED werden von unseren Mitarbeitenden gelebt und bestimmen den positiven Spirit in jedem Team.

Bewerbungsprozess

Nach dem ersten Chat planen wir im Normalfall ein bis zwei Online-Termine bevor wir dich dann gerne zu uns nach Nürnberg einladen um dich persönlich kennenzulernen.

Über das Unternehmen

Quanos ist ein Softwareunternehmen, bestehend aus Experten, die Produkte und Lösungen für After-Sales, Service und Technische Dokumentation entwickeln. Wir begleiten unsere Kunden seit über 30 Jahren bei der Digitalisierung ihrer Prozesse und bieten ihnen ein breites Leistungsportfolio an modernen Cloud- und On-Prem-Produkten.

Die Produkte der Quanos-Gruppe werden weltweit von mehr als 1.400 Kunden aus dem Maschinen- und Anlagenbau sowie von Hidden Champions verschiedener Industrien genutzt. Unseren Erfolg als Marktführer im Raum D-A-CH verdanken wir unseren mehr als 300 engagierten Mitarbeitenden. Werde auch du Teil unserer Q-ommunity, die sich der „Passion for Smart Information“ verschrieben hat.

Bei Quanos übernimmst du die Verantwortung für deinen Bereich, treibst aktiv Themen voran und gestaltest aktiv mit. „Hire and fire“ ist für uns ein Fremdwort. Im Gegenteil: Wir sind stolz auf unsere Unternehmenskultur und die langjährige Firmenzugehörigkeit vieler unserer Mitarbeitenden. Jeder einzelne Quanaut ist Experte auf seinem Gebiet, egal in welchem Unternehmensbereich. Um an unsere Ziele zu gelangen, nutzen wir agile Arbeitsmethoden, neue Technologien und setzen auf teamübergreifende Zusammenarbeit.

Unsere Vision: Wir helfen Menschen, Maschinen zu verstehen

Mit unseren Produkten bieten wir eine wichtige Grundlage für alle Hersteller und Betreiber von Maschinen und Anlagen. Denn zu jedem technischen Gerät gehört eine ganze Menge technischer Dokumente wie Betriebs-, Wartungs- und Reparaturanleitungen, Zeichnungen oder Schaltpläne. Hinzu kommen Ersatzteillisten mit teilweise hunderten von Ersatzteilen, die im Fall einer Reparatur nachbestellt werden müssen. Mit unseren Software-Lösungen vernetzen wir all diese Informationen auf clevere Weise digital miteinander, sodass unsere Kunden alles Knowhow, das es zu einer Maschine oder Anlage gibt, an einer zentralen Stelle finden.