Senior AI, Personalisation & CRO Consultant (m/w/d)

Senior AI, Personalisation & CRO Consultant (m/w/d)

Aufgaben

Wir suchen eine:n Senior AI, Personalisation & CRO Consultant, um unsere Kunden dabei zu unterstützen, Wachstumschancen durch Automatisierung, intelligente Personalisierung und KI-getriebene Optimierung zu erschließen. In dieser Schlüsselrolle gestaltest Du die nächste Generation von Experimentation- und Personalisation-Services und entwickelst innovative, automatisierte Lösungen, die erhebliche Zeit- und Kostenersparnisse für unsere Kunden schaffen. Als zentrale:r Berater:in verbindest Du strategisches Denken mit praktischer Umsetzung: Du entwickelst Automatisierungs- und KI-gestützte Ansätze, optimierst bestehende Prozesse, führst A/B-Tests durch und baust personalisierte Kundenerlebnisse auf, die den Geschäftserfolg unserer Kunden nachhaltig steigern. Dabei arbeitest Du eng mit unserem interdisziplinären Team aus Strateg:innen, Entwickler:innen, UX-Designer:innen und Data-Expert:innen zusammen und setzt neue Maßstäbe für AI-gestützte Optimierung.

• Du identifizierst Potenziale zur Effizienzsteigerung und entwickelst AI-basierte Automatisierungslösungen, die interne Prozesse und Services für Kunden optimieren
• Dabei konzipierst und implementierst du AI-getriebene Tools zur Automatisierung von Ideation, Segmentierung, Reporting und Personalisierung und berätst Kunden dabei, AI-Lösungen strategisch entlang der gesamten digitalen Customer Journey einzusetzen und zu skalieren
• Für unseren Kunden entwickelst du neue Services, die erhebliche Zeit- und Kostenersparnisse ermöglichen und positionierst Up Reply dabei als Innovationsführer
• Eigenständige Durchführung von A/B-Tests und Personalisierungskampagnen - von der Hypothese bis zur Analyse - und du arbeitest mit Tools wie Optimizely, Adobe Target, GA4 und Contentsquare
• Du analysierst Nutzerverhalten, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt neue Ideen in erfolgreiche Tests um
• Du bist zentrale Ansprechperson für Stakeholder, steuerst globale Programme und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit mit allen Beteiligten. Außerdem schulst du interne Teams und Kunden zu AI-Technologien, Best Practices und innovativen Use Cases

Qualifikationen

• 4+ Jahre Erfahrung in CRO, Personalisierung, Digital Analytics oder einem verwandten Bereich und brennst dafür, Prozesse mit AI-gestützten Workflows zu transformieren
• Fundierte praktische Erfahrung mit AI-Tools wie LLMs (z. B. GPT), agentischen Netzwerken sowie Low-Code-Automatisierungstools wie N8N oder Make.com mit
• Du hast als externer Consultant A/B-Tests und Personalisierungskampagnen eigenständig konzipiert und umgesetzt und liebst es, neue Ideen in messbaren Erfolg zu verwandeln
• Sicherer Umgang mit Tools wie Optimizely, Adobe Target, Dynamic Yield, GA4 und Contentsquare
• Du bist proaktiv, denkst strukturiert und datengestützt und hast Spaß daran, neue Wege zu finden, um Prozesse und Kundenerlebnisse zu automatisieren
• Komplexe Themen kannst Du überzeugend kommunizieren und auf unterschiedliche Zielgruppen zuschneiden
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und möchtest mit uns gemeinsam neue, innovative Services auf Basis von KI entwickeln

Experience Optimisation with Personalisation, A/B Testing and Analytics

Up Reply ist innerhalb der Reply Gruppe auf digitales Wachstum und Optimierung der Customer Experience spezialisiert. Die Experten von Up Reply bieten internationalen Kunden ein bewährtes Methodenset bei der Personalisierung digitaler Kanäle, A/B-Tests und datenbasierten Analysen entlang der gesamten Customer Journey. Das Ergebnis sind nutzerzentrierte Erlebnisse, die auf die Geschäftsziele der jeweiligen Unternehmen einzahlen. Up Reply unterstützt mit Strategieberatung, beim Onboarding und bietet Fullservice rund um Tools wie Dynamic Yield, Optimizely, Adobe Target oder Adobe Analytics, Google Analytics und Contentsquare.