User Help Desk (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 45K

User Help Desk (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 45K Referenz 12-248239

Bereit für das nächste Level in Ihrer Karriere? Sie suchen nicht nur einen Job, sondern eine echte Herausforderung, bei der Ihre Talente gesehen werden? Unser Mandant – ein innovatives Schwergewicht der IT-Dienstleistungsbranche im Düsseldorfer Umland – sucht Verstärkung.
 
Im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung suchen wir einen motivierten User Help Desk (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 45K.

Ihre Benefits:

• Eine sichere Festanstellung in Vollzeit mit Zusatzleistungen (z.B. Bezuschussung des Deutschland-Tickets oder JobRads)
• 30 Urlaubstage im Jahr für eine sehr gute Erholung
• Sehr gute Arbeitsbedingungen und ein offenes Arbeitsklima
• Für Ihre Entwicklung bieten wir regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen an
• Eine hervorragende Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und einem Homeoffice-Anteil
  
• Abschluss einer betrieblichen Altersvorsorge, damit Sie für Ihre Zukunft vorsorgen können
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 45.000 Euro

Ihre Aufgaben:

• Single Point of Contact: Annahme und Klassifizierung aller eingehenden IT-Störungen (per Telefon, E-Mail oder Portal)
• First-Time-Fix: Eigenständige Lösung von Standard-IT-Problemen (z. B. Passwort-Resets, Druckerprobleme, Software-Installationen) via Remote-Zugriff
• Ticket-Qualifizierung: Erfassung und Dokumentation der Vorfälle im Ticketsystem sowie Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support
• Client-Betreuung: Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter (Einrichtung von Accounts, Berechtigungen und Standard-Hardware)
• Wissensmanagement: Pflege und Aktualisierung von einfachen Anleitungen und FAQ-Einträgen

Ihr Profil:

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fachwissen: Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Clients, MS Office 365-Anwendungen und gängiger Hardware (PCs, Notebooks, Mobilgeräte)
• Erfahrung: Erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und im direkten Kunden- oder Anwendersupport
• Soft Skills: Ausprägte Kommunikationsstärke, Geduld, ausgeprägte Serviceorientierung und Teamgeist
• Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2-Niveau)

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 35.000 bis 45.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Stefan Hötte (Tel +49 (0) 211 828934-70 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-248239 per E-Mail an: it.duesseldorf@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Düsseldorf
Bennigsen-Platz 1
40474 Düsseldorf