Ausbildung Immobilienkauffrau:mann Schwerpunkt Kundenservice Essen (m/w/d)

Deine Aufgaben

Das machst du bei uns.

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Mieter:innen und kümmerst dich um ihre Anliegen – am Telefon, per E-Mail oder persönlich vor Ort.
• Als Serviceprofi findest du Lösungen für die Fragen und Probleme unserer Mieter:innen und bleibst auch bei anspruchsvollen Themen freundlich und professionell.
• Du lernst, wie man immobilienwirtschaftlich relevante Unterlagen wie Mietverträge, Nebenkostenabrechnungen und Exposés sorgfältig erstellt und prüft.
• Du arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen in den Wohnungsbeständen und unserer Handwerkerorganisation zusammen.
• Deine Berufsschule ist das Europäische Bildungszentrum der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft in Bochum. Hier erlernst du die Theorie, die du in deinem Arbeitsalltag direkt anwenden kannst.

Einsatzorte während der Ausbildung.

• Die meiste Zeit bist du in unserem Kundenservice in Essen tätig.
• Im Rahmen je 3-monatiger Einsätze kannst du die Verwaltung von Wohnungseigentümergemeinschaften bei der ecowo GmbH, den Außendienst der Vonovia oder andere Unternehmensbereiche kennenlernen – in deiner Nähe oder im bundesweiten Einsatz in einer anderen Stadt.

Nach deiner Ausbildung kannst du dich bei uns vielfältig weiterqualifizieren, zum Beispiel als Immobilienfachwirt:in oder Immobilienbetriebswirt:in.

Übrigens: Du kannst die Ausbildung bei uns auch in Teilzeit absolvieren.

Dein Profil

Das bist du.

• Du hast mindestens ein gutes (Fach-) Abitur.
• Du bringst Empathie und ein offenes Ohr für die unterschiedlichsten Anliegen unserer Kund:innen mit.
• Auch wenn mal jemand unzufrieden ist, bleibst du ruhig, freundlich und hilfsbereit.
• Du kommunizierst klar und verständlich – egal ob im Gespräch, am Telefon oder per E-Mail.
• Du möchtest deine Ausbildung mit Eigeninitiative und Engagement aktiv mitgestalten.
• Dir kontinuierlich neues Wissen anzueignen und dich selbst weiterzuentwickeln, bereitet dir Freude.
• Du arbeitest gern im Team und findest gemeinsam mit anderen Lösungen.

Vergütung & Benefits

Darauf kannst du dich freuen.

• Eine attraktive Ausbildungsvergütung, die jedes Jahr steigt:
• 1.395 € im 1. Jahr
• 1.555 € im 2. Jahr
• 1.685 € im 3. Jahr
• Sehr gute Chancen, nach deiner Ausbildung übernommen zu werden.
• 30 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage am 24.12., zu Silvester und zum Lernen.
• Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig: Du wechselst regelmäßig die Einsatzabteilung, erhältst laufend Feedback, nimmst an Schulungen teil und kannst bundesweit Erfahrungen sammeln.
• Für deinen Start ist alles vorbereitet: Ein strukturiertes Onboarding und eine Patenschaft zu einem Azubi aus einem höheren Jahrgang erleichtern dir den Einstieg.
• Ein starkes Team: Dich erwarten erfahrene Ausbilder:innen, hilfsbereite Kolleg:innen und eine gute Arbeitsatmosphäre.
• Finanzielle Vorteile: Wir bieten Prämien von bis zu 2.500 € bei erfolgreichen Zwischen- & Abschlussprüfungen, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sowie Teilnahme am Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm.
• Weitere Benefits: Gleitzeit, Fitness- und Gesundheitskooperationen, gemeinsame Team-Events, kostenlos Kaffee und Obst, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und vieles mehr erwarten dich.