IT Service Manager (m/w/d)

IT Service Manager (m/w/d) Referenz 12-255703

Sie möchten die Weiterentwicklung moderner IT-Service-Landschaften aktiv mitgestalten und dabei Verantwortung für Servicequalität, Eskalationsmanagement sowie die Zusammenarbeit mit internationalen IT-Dienstleistern übernehmen? Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen aus dem Logistikumfeld südöstlich von Frankfurt am Main, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Unbefristete Festanstellung in einem internationalen Unternehmensumfeld
• Verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsmittel und zeitgemäßes Arbeitsumfeld
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an 2 Tagen pro Woche
• Attraktive Mobilitätsangebote
• Parkmöglichkeiten am Standort
• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Gesundheitsfördernde und familienfreundliche Angebote

Ihre Aufgaben:

• Steuern und Weiterentwickeln der IT-Services in einer Multi-Provider-Umgebung
• Koordinieren und Bearbeiten von Eskalationen sowie Major Incidents
• Durchführen und Bewerten von Changes im Rahmen regelmäßiger CAB-Meetings
• Leiten von Post-Mortem-Analysen und strukturierten Problemuntersuchungen
• Erstellen von Service-Reports, KPI-Auswertungen und Trendanalysen
• Optimieren zentraler ITIL-Prozesse wie Incident, Problem, Change, Request und CMDB-Management
• Moderieren von Service- und Provider-Meetings in Abstimmung mit den Fachbereichen
• Unterstützen bei Audits sowie bei vertraglichen Anpassungen im Provider-Management

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management
• Erfahrung in internationalen IT-Umgebungen oder Multi-Provider-Strukturen
• Fundierte Kenntnisse in mindestens einem Bereich wie Infrastruktur, Cloud, Workplace oder Applikationsbetrieb
• Kenntnisse der ITIL-Methodik, Zertifizierung von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten in Eskalationssituationen
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Transport & Logistik
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 90.000 bis 110.000 EUR/Jahr

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Jacqueline Flieger (Tel +49 (0) 69 96876-224 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-255703 per E-Mail an: it.frankfurt@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Frankfurt
Hanauer Landstraße 160
60314 Frankfurt