CRM Manager (m/w/d)

CRM Manager (m/w/d)

Wir sind FIEGE. Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt - und das seit über 150 Jahren. Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.000 Mitarbeitende an rund 136 Standorten in 14 Ländern.

Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.

Wir suchen für unser Team Marketing & Communications im Geschäftsbereich Executive Board am Standort Münster - Am Mittelhafen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung als CRM Manager (m/w/d).

Was du machst

• Du übernimmst die operative Verantwortung für unsere Microsoft-Dynamics-365-Sales- und Customer-Insights-Landschaft und entwickelst Prozesse, Datenstrukturen, Funktionen, Reportings und Systemkonfigurationen strategisch und nutzerorientiert weiter.
• Du administrierst und konfigurierst Dynamics 365 eigenständig, einschließlich Datenmodell, Tabellen, Feldern, Formularen, Ansichten, Geschäftsprozessen, Automatisierungen, KI-Integratioonen, Skripten, Sicherheitsrollen und Berechtigungen.
• Du unterstützt die Einführung und Weiterentwicklung KI-gestützter Funktionen und Agenten, beispielsweise Microsoft Copilot für Sales und Marketing, und bewertest deren Mehrwert für bestehende Prozesse.
• Du analysierst bestehende CRM- und Customer-Intelligence-Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale, priorisierst Anforderungen gemeinsam mit den Fachbereichen und begleitest deren Umsetzung von der Idee bis zum produktiven Einsatz.
• Du entwickelst datengetriebene Reporting- und Analyse-Lösungen, integrierst relevante Datenquellen und stellst die Qualität, Konsistenz und Nutzbarkeit unserer Kunden-, Vertriebs- und Geschäftsdaten sicher.
• Du unterstützt unsere Nutzerinnen und Nutzer durch Support, Rechteverwaltung, Onboardings und Trainings und sorgst für eine nachhaltige Nutzung der eingesetzten Lösungen.
• Du unterstützt die internationale Zusammenarbeit und wirkst an bereichsübergreifenden Initiativen im Sales- und Customer-Intelligence-Umfeld mit.

Was du mitbringst

Was noch bei uns zählt

Bei uns zählt die Qualifikation - unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.

Kontaktperson

Tina Kolvenbach

Deine Benefits im Überblick

Deine Entwicklung liegt uns am Herzen:

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten dank unserer FIEGE Academy und auf dich zugeschnittene Entwicklungspläne.

Für deine Work-Life-Balance:

Gestalte deine Arbeit und Freizeit flexibel nach deinen Bedürfnissen: Teilzeit, mobiles Arbeiten, Jobsharing oder Sabbatical.

Du darfst dich freuen auf:

Eine gelebte Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben sowie eine frühe Verantwortungsübernahme.

Wohlfühlgarantie durch:

Moderne Arbeitsplätze, eine lockere Arbeitsatmosphäre sowie eine gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze.

Wir legen Wert auf deine Gesundheit:

JobRad, Hansefit, Marathon und weitere Aktivitäten - Du beweist dein sportliches Können durch das Absolvieren des Sportabzeichens? Wir belohnen dich mit einem Sonderurlaubstag.

Für deine Erholung:

Wir schenken dir zu den 20 gesetzlichen Urlaubstagen 10 weitere freie Tage, getoppt mit Sonderurlaubstagen bei besonderen Anlässen sowie die Möglichkeit zusätzlichen Urlaubs durch Gehaltsverzicht.

Wir verstehen uns auch abseits des Office:

Unvergessliche Team- & After-Work-Events als Teil unserer familiären und freundschaftlichen Arbeitskultur.

Wir stehen für Vielfältigkeit und tragen Verantwortung:

Das Bewusstsein für Diversity und Nachhaltigkeit gibt bei uns die Richtung vor.