Kundenbetreuer (m/w/d) in der Mieterbetreuung (auch Quereinsteiger)

GCP ist ein stabiles und finanz­starkes Immo­bilien­unter­nehmen mit Fokus auf Wohn­immobilien. Seit über einem Jahr­zehnt bewirt­schaften wir viele tausend Wohnungen im eigenen Bestand in allen Fach­bereichen der Wert­schöpfungs­kette. Gemäß unserem Leitsatz "Bei uns in guten Wänden" verbessern wir Wohnraum und Wohn­umfeld und sorgen dafür, dass guter, bezahl­barer Wohnraum geschaffen wird und erhalten bleibt. So schaffen wir eine hohe Mieter­zufrieden­heit durch den Kontakt auf Augen­höhe. Wir tun alles dafür, dass Wohnen Zuhause ist und bleibt. Wir handeln verlässlich, denken langfristig, finden Lösungen und fördern die Gemein­schaft nach innen und außen. Wir sind viel­fältig, agil und weltoffen – und stolz auf unser wert­schätzendes Miteinander. Unseren Mitar­bei­tenden bieten wir viel­fältige Ent­wicklungs­möglichkeiten. GCP ist ein Tochter­unter­nehmen von Aroundtown, eines der größten Immobilienunternehmen Europas.

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Kundenbetreuer (m/w/d) in der Mieterbetreuung (auch Quereinsteiger)

Möglicher Standort: Berlin

• Sei der erste Kontakt für unsere Mietinteressenten und Mieter in der telefonischen und schriftlichen Betreuung (Chat & E-Mail)
• Serviceanfragen (kein Vertrieb) bearbeitest Du souverän und kompetent
• Du bist der Knotenpunkt in der Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• Alle Mieteranliegen und Schadens­meldungen legst Du professionell in SAP an
• Du leitest verantwortungsvoll alle Service- und Mietanfragen an die Property Manager und die Vermieter
• Außerhalb der Kernzeit bist Du im Notfallservice von A bis Z für Service­anfragen verantwortlich und beauftragst selbstständig unsere Partnerfirmen
• Deine professionelle Mieter­betreuung legt den Grundstein für eine weiterhin hohe Mieter­zufriedenheit
• Du informierst die Mieter über den Bearbeitungsstand der bestehenden Anfragen

• Erste Erfahrungen im freundlichen und lösungsorientierten Umgang mit Kunden
• Eine positive, sichere und freund­liche Kommunikation in deutscher Sprache, weitere Sprachen sind von Vorteil, aber kein Muss
• Einfühlungsvermögen und ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Mieter
• Service- und Kundenorientierung sind keine Fremdwörter für Dich
• Guter Umgang mit MS Office
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Arbeit in Schichten zwischen 07:00 und 22:30 Uhr und am Wochenende und Feiertagen zwischen 08:00 und 21:00 Uhr (keine Nachtschichten)

• Interessantes, abwechslungsreiches und breites Aufgabenspektrum in einem der größten Immobilienunternehmen Deutschlands und Europas
• Attraktives Gehaltsmodell aus Fixum plus erfolgsorientierter Provision – Ihr Einsatz zahlt sich aus
• Gutes Betriebsklima, Kommunikationskultur „per Du“ und angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Umfeld mit flachen Hierarchien
• Individuelle Trainings und Coachings für berufliche und persönliche Weiterentwicklung in unserer Academy und durch unseren hauseigenen Business Coach
• Professionell ausgestattetes, hauseigenes Fitnessstudio mit Trainer und Kursen im Headquarter in Berlin sowie Fitness- und Gesundheitsangebote durch die Plattform Wellhub an allen Außenstandorten
• Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge
• Unterstützung auf dem Arbeitsweg durch Zuschuss für die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel und die Möglichkeit des Fahrrad-Leasings durch Eurorad
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für noch bessere Work-Life-Balance
• Spannendes virtuelles Angebot an familienfreundlichen Benefits, darunter Ferienprogramme, Freizeit- und Sportangebote sowie Beratungsservices mit unserem Partnerunternehmen Voiio
• Möglichkeit von Zuschauerbesuchen bei Bundesligaspielen des FC Union Berlin, unserem Herzensverein
• Rabatte in ausgewählten Hotels weltweit mit bis zu 30 % auf Übernachtungen und Sonderkonditionen auf Speisen und Getränke
  Mitarbeiterrabatte für Sonderkonditionen aus den Bereichen Media, Mode, Freizeit, Einrichtungen u.v.m. über ein Partnerunternehmen