Complaint Manager (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von nationalen und internationalen Kundenreklamationen aus den Bereichen Elektromechanik und Industriegetriebe
• Einleitung, Koordination und Überwachung von Sofortmaßnahmen wie Ersatzlieferungen, Instandsetzungen und Serviceeinsätzen
• Erstellung von Angeboten, Kostenvoranschlägen und Befundberichten
• Erarbeitung und Bewertung von technischen Lösungen unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten
• Telefonische Beratung zur Behebung und Eingrenzung von Fehlern an Maschinen und Anlagen von Kunden
• Betreuung von Rückrufaktionen

Dein Profil

• Weiterbildung zum Techniker oder Meister Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Serviceumfeld insbesondere im Bereich Elektronik und Systeme von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich der Elektromechanik sowie in der Anwendung von Applikationen wünschenswert
• Gute Kenntnisse in SAP (CRM und ERP) sowie MS-Office
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütung & Benefits

• Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket. Bundesweit nach Tarif Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg, tarifliche Sonderzahlungen sowie langjährige attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen. Individuelle flexible Arbeitszeitmodelle, mobile Arbeit, Gleitzeitkonto, Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen, Kooperation mit Fitnessstudios, Freizeitangebote und Kindertagesstätte
• Entwickeln Sie sich bei uns weiter. Unser hauseigenes Schulungszentrum DriveAcademy® und unsere E-Learning Plattform ergänzen sich gegenseitig durch ein vielfältiges Angebot an Seminaren und Schulungen
• Fühlen Sie sich bei uns wohl. Hochmoderne Technik, IT-Ausstattung und Software-Tools, Betriebsrestaurant und SEW Parkhaus mit Elektroladestationen
• Wir legen Wert auf eine hohe Arbeitsplatzsicherheit. Durch kontinuierliche Investitionen in den Standort Deutschland, sind wir für die Zukunft bestens gerüstet, um als Global Player voran zu gehen

Bewerbungsprozess

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bei Fragen steht Ihnen Sevil Sahin unter 07251 75 - 19286 gerne zur Verfügung. Auf unserer FAQ-Seite finden Sie einen Überblick über unseren Bewerbungsprozess und weitere Benefits.