IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?

Sie fühlen sich sowohl in der Software- als auch in der Hardware-Welt zu Hause? Dann wartet hier Ihre nächste berufliche Herausforderung!

Für einen unserer renommierten Kunden in Frankfurt suchen wir eine:n engagierte:n IT-Onsite-Support-Spezialist:in. In dieser spannenden Position bringen Sie Ihr umfassendes IT-Know-how in einem modernen, dynamischen Umfeld ein und übernehmen vielfältige Aufgaben rund um den technischen Support.

Wenn Sie neue Herausforderungen schätzen, gern eigenverantwortlich arbeiten und Teil eines motivierten Teams sein möchten, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

• Verantwortung für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Anfragen zu Clients, Smartphones und Tablets


• Bearbeitung und Dokumentation der zugewiesenen Onsite-Tickets im Ticket-System


• Durchführung von Vor-Ort-Reparaturen und Installationen von Hard- und Software, einschließlich der Datenübernahme für PCs, Drucker und ähnliche Geräte


• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen


• Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Dokumentation der ITSM-Prozesse gemäß ITIL-Standards

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation


• Erste Erfahrung als Onsite-Techniker, idealerweise mit spezifischem Know-how im Bereich industrieller Großkunden


• Fähigkeit zur eigenverantwortlichen, zielorientierten Arbeitsweise und schnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben


• Professionelles und freundliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Hohe Serviceorientierung und relevante Erfahrung, die für die Position erforderlich sind


• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit spannenden Aufgaben in der zukunftsweisenden IT-Branche


• Eine offene und vielfältige Unternehmenskultur sowie flache Hierarchien, die Raum für kreative Ideen bieten


• Individuell auf Sie abgestimmte Einarbeitung, um einen nahtlosen Einstieg zu gewährleisten


• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team, das zum gemeinsamen Erfolg beiträgt