Sachbearbeiter (m/w/d) Ticketmanagement und Servicekoordination | Frankfurt am Main

Deine Aufgaben

• Bearbeiten, Koordinieren und Nachverfolgen von Service- und Störungstickets im CAFM-gestützten Trouble-Ticket-System (TTS)
• Pflege und kontinuierliche Aktualisierung des Auftrags- und Ticketstatus im System
• Disposition und Koordination von Tickets an interne Mitarbeiter und Nachunternehmer in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Gewerken
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicedesk und internen Fachabteilungen
• Sicherstellen einer termingerechten Bearbeitung unter Berücksichtigung von Prioritäten und Service-Level-Vereinbarungen (SLAs)
• Dokumentation der Leistungen sowie Unterstützung bei der Qualitätssicherung im Tagesgeschäft

Dein Profil

Ihr Einsatzort befindet sich in Frankfurt am Main.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann / Industriekauffrau, Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement oder vergleichbar
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Kenntnisse in CAFM-Systemen sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse wünschenswert
• Bereitschaft zur Tätigkeit im Zweischichtbetrieb
• Ausgeprägtes Organisationsgeschick, hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein gutes Priorisierungsvermögen
• Idealerweise Erfahrung im Facility Management, im Dienstleistungsumfeld oder in der technischen Gebäudeausrüstung (TGA)

Vergütung & Benefits

• 13. Gehalt und 30 Tage Urlaub
• Abwechslungsreiche Aufgaben und Vertrauen in Ihre Fähigkeiten
• Individuelle Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Die Sicherheit eines großen Unternehmens und eine langfristige Zusammenarbeit
• Wir unterstützen Ihre Kinder und Enkelkinder! Profitieren Sie vom attraktiven Förderprogramm unserer KiWIS Stiftung - z. B. für Nachhilfe, Musikerziehung und spannende Freizeitangebote

Über den Arbeitgeber

... einem der führenden Dienstleistungsunternehmen in Deutschland für die Bereiche: Aviation, Facility und Industrie. Mehr als 60.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Tag für Tag bei uns im Einsatz. In der WISAG Gebäudetechnik sind wir auf technische Anlagen in Immobilien spezialisiert. Unsere Arbeit umfasst die Bereiche: Gebäudemanagement, Wartung und Instandhaltung sowie Energiemanagement. Wir stellen sicher, dass die Technik im Gebäude zuverlässig arbeitet. Mehr über die WISAG erfahren Sie auf unserer Webseite.

Bewerbungsprozess

Daniel Budak Recruiter

+49 69 9738073054