Mitarbeiter (m/w/d) für IT-Hotline/ServiceDesk

Mitarbeiter (m/w/d) für IT-Hotline/ServiceDesk Referenz 12-256298

Im Rahmen des Service-Desk-Supports umfasst das Aufgabengebiet die ganzheitliche Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen von der Annahme bzw. Erfassung, Qualifizierung, Diagnose, Kategorisierung und Priorisierung über die gezielte Weiterleitung an nachgeordnete Support-Level bis hin zur Dokumentation, Qualitätssicherung und zum abschließenden Ticketabschluss. Für diese Aufgaben suchen wir Sie als Mitarbeiter (m/w/d) für IT-Hotline/ServiceDesk.

Ihre Benefits:

• Sehr gute Verkehrsanbindung

• Unbefristeter Arbeitsvertrag bei Amadeus Fire

• 28 Tage Jahresurlaub
• Attraktives Arbeitsumfeld

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Erfassung im Service-Desk-System und Generierung von Tickets
• Qualifizierung und Diagnose, Kategorisierung des Incidents bzw. Service Requests und Priorisierung
• Weiterleitung der Tickets an den nachgeordneten Support-Level
• Ticketabschluss sowie Qualitätssicherung
• Dokumentation von Lösungen

Ihr Profil:

• Einschlägige abgeschlossene IT-Ausbildung
• Mindestens 16 Jahre IT-Erfahrung mit Nachweisen (Zeitraum, Arbeitgeber)
• ITIL-Foundation-Zertifizierung (V3 oder V4)
• Microsoft-Zertifizierung: MD-100 UND MD-101 oder MD-102
• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung Ü2

Weitere Details:

• Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Dienstleistungen
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 38.000 bis 41.000 EUR/Jahr

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Mario Romano (Tel +49 (0) 30 278954-277 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-256298 per E-Mail an: it.berlin@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Berlin
Hedwig-Dohm-Straße 6
10829 Berlin