Expertin Kundenservice (m/w/d)
Vor 5 TagenDas könntest du laut kununu User:innen als Leiter:in Kundendienst in Energie verdienen
Expertin Kundenservice (m/w/d)
Unser Angebot ist deine Chance.
Bewege den Puls der Stadt und sorge dafür, dass Strom, Erdgas, Wasser, Wärme und Daten zuverlässig da ankommen, wo sie gebraucht werden. Wir halten die Versorgung der Stadt rund um die Uhr in Betrieb - an jedem Ort, zu jeder Zeit. Und mehr als das: Die Wärmewende in Bremen wird mit Fernwärme realisiert. Fernwärme ist für uns nicht nur eine nachhaltige, kostengünstige und zuverlässige Zukunftstechnologie, sondern auch ein spannendes Arbeitsfeld für dich: Mit deinem Know-how treibst du eine unkomplizierte, umweltfreundliche Wärmewende voran.
Kennziffer 70202670
Für den Bereich Netzkundenservice der wesernetz Bremen GmbH suchen wir dich befristet (24 Monate) und in Vollzeit als Expertin Kundenservice (m/w/d).
Großes Bewegen. Wir machen das. Machst du mit?
Das machst du bei uns
- Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenservicestandards mit Fokus auf Machbarkeit und Wirtschaftlichkeit
- Analyse und gezielte Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen
- Koordination der bereichsübergreifenden Abstimmung und Unterstützung der Fachbereiche bei der Umsetzung neuer Abläufe
- Verantwortung für die Umsetzung von Projekten von der Konzeption bis zur erfolgreichen Einführung in den operativen Alltag
- Begleitung von Veränderungsprozessen und Sicherstellung einer nachhaltigen Umsetzung
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie eine Weiterbildung zur Fachwirtin oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung im Projektmanagement und in der Entwicklung von Konzepten und Prozessen
- Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke im Umgang mit unterschiedlichen Menschen, Teams und Situationen
- Eine eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude daran, Projekte und Initiativen aktiv voranzutreiben zeichnen dich aus
- Gute IT-Kenntnisse, insbesondere in MS Office, idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U und SAP Serviceloud
Deine Vorteile
- Attraktive, tarifgebundene Vergütung mit Sonderzahlungen und vermögenswirksamen Leistungen
- 36,83 Stunden-Woche in Vollzeit und 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage
- 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage
- Flexible Arbeitsmodelle sowie Mobile Arbeit
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Angeboten wie E-GYM Wellpass und MachtFit-Plattform
- E-Bike-Leasing und Jobticket für umweltfreundliche Mobilität
- Privatnutzung von Handy und Laptop, um Arbeit und Alltag besser zu verbinden
- Kollegiales, motivierendes Umfeld mit großem Know-how
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
Das Einstiegsgehalt für diese Stelle beträgt zwischen 56.700,00 Euro und 73.561,50 Euro brutto jährlich zzgl. Erfolgsbeteiligung und richtet sich nach dem geltenden Vergütungstarifvertrag.
Die konkrete Eingruppierung innerhalb dieser Spanne erfolgt auf Basis objektiver Kriterien wie deiner Qualifikation und Berufserfahrung.
Wir freuen uns auf dich
Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir seit 2017 die Charta der Vielfalt unterzeichnet.
Wir gestalten den Bewerbungsprozess barrierefrei - melde dich gerne bei Bedarf.
Du willst Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich online.
Dein Kontakt
Daniel Naarmann
Personalmarketing & Recruiting
T 0151-51735355
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