Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) in Wiesbaden - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Werden Sie Teil eines innovativen Teams, das moderne Technologien vorantreibt und die IT von morgen entwickelt.

Dann bieten wir Ihnen eine spannende Karrierechance als Fachinformatiker:in im Helpdesk am Standort Wiesbaden!

Für unseren kundenorientierten Partner aus dem Bereich Textil-Management suchen wir eine engagierte und erfahrene Fachkraft, die gemeinsam mit uns innovative und zukunftsweisende IT-Lösungen entwickelt.

Wenn Sie Freude daran haben, komplexe technische Probleme rasch zu erkennen und zu beheben, und mit Ihrem Know-how sowie Einsatz die IT-Infrastruktur des Unternehmens weiter voranbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

• Übernahme des technischen Supports durch schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen
  
• Hilfe der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem
  
• Prüfung und Behebung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei
  
• Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)
  
• Verwaltung von Benutzerkonten und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Anwendungen
  
• Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
  
• Systematische Dokumentation von Problemlösungen in der Wissensdatenbank und Zusammenarbeit mit externen Partnern bei Bedarf
  

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
  
• Sichere Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
  
• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)
  
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
  
• Ausgezeichnete Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
  
• Freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten und Organisationstalent
  

• Als Mitarbeiter eines Familienunternehmens wird ein langfristiger, sicherer Arbeitsplatz geboten
  
• Eine umfassende Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen stehen zur Verfügung
  
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  
• Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen werden gewährt
  
• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einer Vielzahl von Vergünstigungen ist gegeben
  
• Ein breites Weiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen fördert die persönliche und berufliche Entwicklung
  
• Ein dynamischer Arbeitsalltag mit spannenden und vielfältigen IT-Aufgaben in einer zukunftsträchtigen Branche
  
• Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
  
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgt für eine positive Arbeitsatmosphäre
  
• Das Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr wird zur Verfügung gestellt
  
• Die Nutzung des Job Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist möglich