Technischer Kundendienst (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Perspektive und möchten Ihre technischen sowie kommunikativen Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld einsetzen? Dann bietet Ihnen diese Position in Saalburg-Ebersdorf eine interessante Möglichkeit!

Für ein global agierendes Unternehmen, das sich auf moderne Batterie- und Energiespeichertechnologien spezialisiert hat, suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung eine motivierte Fachkraft als Mitarbeiter im technischen Kundensupport, Customer Service Representative oder Kundendienst-Techniker (m/w/d).

In Ihrer neuen Funktion übernehmen Sie eine wichtige Schnittstellenrolle zwischen Kunden und internen Fachabteilungen. Sie bearbeiten technische Anfragen, koordinieren eigenständig Reklamationen und Servicefälle und sorgen für eine professionelle Betreuung während des gesamten Lösungsprozesses. Dabei stehen Sie in engem Austausch mit den Bereichen Qualitätssicherung, Vertrieb und Technik. Durch Ihre lösungsorientierte Arbeitsweise und Ihr technisches Verständnis tragen Sie entscheidend dazu bei, Kundenanliegen effizient zu klären, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und langfristige Geschäftsbeziehungen zu stärken.

• Zentrale technische Ansprechperson für Kundenreklamationen sowie deren lückenlose Bearbeitung, Nachverfolgung und Auswertung

• Aktive Mitgestaltung und Aktualisierung von Prozess-FMEAs (P-FMEA) in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen

• Mitarbeit in interdisziplinären Teams (Cross-Functional Teams) zur kontinuierlichen Optimierung der Produkt- und Prozessqualität

• Durchführung von internen Mitarbeiterschulungen zu qualitäts- und sicherheitsrelevanten Standards sowie Verbesserungsmaßnahmen

• Schnittstellenkommunikation zwischen Kunden, Qualitätsmanagement, Produktion und Servicetechnik

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Techniker/in, Mechatroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Qualitätssicherung oder Maschinenbau

• Nachweisbare Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Support oder Qualitätswesen

• Fundierte Methodenkenntnisse in der Qualitätsarbeit (z. B. 5-Why, P-FMEA, 8D-Reports)

• Versierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie praxiserprobte Kenntnisse in SAP

• Ausgeprägtes Verständnis für Qualitätsprozesse im Produktionsumfeld, sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer stark wachsenden, dynamischen Zukunftsbranche

• Leistungsgerechte Bezahlung und betriebliche Sozialleistungen

• Motivierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, agilen Arbeitsmethoden und kurzen Entscheidungswegen

• Moderne Arbeitsumgebung mit erstklassiger technischer Ausstattung

• Vielfältige persönliche und fachliche Lern- sowie Entwicklungsmöglichkeiten