1st Level Support Spezialist (m/w/d)

1st Level Support Spezialist (m/w/d) Referenz 12-257967

Für ein etabliertes Familienunternehmen mit Standort in Krefeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Supporter (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung.
In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner für technische Anliegen der Anwender und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb. Sie bearbeiten Störungen und Serviceanfragen eigenständig, unterstützen bei der Betreuung moderner Arbeitsplatzumgebungen und arbeiten eng mit weiteren IT-Teams zusammen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Support Spezialist (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Unbefristete Festanstellung 
• Hybrides Arbeiten mit bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze 
• Vielfältige Mitarbeiter-Events 
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr 
• Corporate Benefits und JobRad
• Ein attraktives Jahresgehalt zwischen 40.000 und 45.000 Euro

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Erstbewertung eingehender Kundensupportanfragen
• Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über das interne Ticketsystem
• Sorgfältige Dokumentation der Supportvorgänge zur Sicherstellung einer transparenten Nachverfolgung
• Analyse und Behebung technischer Fehler sowie Weiterleitung komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
• Durchführung von Funktionstests und Überprüfung verschiedener Softwareanwendungen
• Installation und Überprüfung von Updates und Patches sowie Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen
• Testen neuer Softwareversionen und Rückmeldung zu möglichen Optimierungen und Weiterentwicklungen der Anwendungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld mit Windows-Clients und Netzwerktechnologien
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS SQL Server
• Bestenfalls Erfahrung mit C#, Angular, HTML, JavaScript
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (min. C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Dienstleistungen
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 45.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Sarah Engelhardt (Tel +49 (0) 211 828934-24 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-257967 per E-Mail an: it.duesseldorf@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Düsseldorf
Bennigsen-Platz 1
40474 Düsseldorf