Support Mitarbeiter:in ECM (m/w/d)

Du bist interessiert an der Stelle als Support Mitarbeiter:in ECM (m/w/d) bei Allgeier Inovar GmbH?
Auf Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 2 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Verhandlungssicher (C2)

Du willst Geschäftsprozesse einfacher machen? Wir auch. Mit metasonic® bieten wir Dokumentenmanagement, Vertragsmanagement, Rechnungsworkflow, E-Signatur und revisionssichere Archivierung aus einer Hand - für effizientere Arbeitsprozesse bei unseren Kunden.

Als Support Mitarbeiter:in bist du Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragen und Störungen rund um metasonic® - auch wenn eine tiefere technische Analyse gefragt ist. Du behältst Systeme, Schnittstellen und Prozesse im Blick, findest Lösungen und sorgst für verlässliche Prozesse bei unseren Kunden.

Tätigkeiten

• Ticketbearbeitung: Du nimmst Support-Tickets entgegen, klassifizierst sie und übernimmst auch Anfragen, die eine tiefere technische Analyse erfordern.
• Kommunikation und Fehleranalyse: Du tauschst dich mit Kunden aus, reproduzierst gemeldete Fehler und analysierst Probleme systematisch – von der Datenbank über die Serverumgebung bis hin zu unserer eigenen Applikation.
• Betrieb von Applikationen: Du unterstützt beim Betrieb von metasonic® auf Serverlandschaften, inklusive Windows Server, IIS und grundlegender Netzwerkinfrastruktur.
• Daten und Schnittstellen: Du arbeitest mit gängigen Datenstrukturen wie JSON oder XML und übernimmst einfache Scripting-Aufgaben.
• Dokumentation und Teamarbeit: Du hältst Lösungswege fest und stimmst dich eng mit Kolleg:innen aus Entwicklung und Consulting ab.

Anforderungen

• Erfahrung mit Datenbanken (MS SQL, PostgreSQL)
• Erste Java-Kenntnisse (Junior-Level)
• Erfahrung im Betrieb von Applikationen auf Serverlandschaften
• Kenntnisse in Windows Server und IIS
• Grundkenntnisse in Netzwerkinfrastruktur und IT-Sicherheit
• Scripting-Grundkenntnisse und Umgang mit Datenstrukturen (z. B. JSON, XML)
• Strukturierte, analytische Fehleranalyse
• Kommunikationsstärke gegenüber Kunden und internen Teams
• Sorgfalt bei der Dokumentation
• Belastbarkeit und ein gutes Gespür für Priorisierung unter Zeitdruck
• Fähigkeit, Zusammenhänge zwischen verschiedenen Systemen und Prozessen zu erkennen
• Fähigkeit, Geschäftsabläufe ganzheitlich zu betrachten
• Verständnis von Prozessketten/Workflows und Abhängigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Team

Wir bieten dir ein Team aus klugen Köpfen, das Hilfsbereitschaft und Zusammenarbeit großschreibt.

Bewerbungsprozess

1. Erstgespräch mit mir – erstes Kennenlernen & Austausch
2. Gespräch mit dem Fachbereich – fachlicher Deep Dive
3. Optional: finales Gespräch mit der Geschäftsführung

Alle Gespräche finden via Teams statt.
Wenn du in Nürnberg bist, machen wir das finale Gespräch gerne vor Ort.
Ich begleite dich durch den gesamten Prozess.

Über das Unternehmen

Wir sind Allgeier Inovar – ein etablierter IT-Dienstleister und Teil der Allgeier-Gruppe. Seit über 40 Jahren begleiten wir Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse – von ERP über ECM und E-Commerce bis hin zu Analytics sowie Portalen & Apps.

Was uns besonders macht: Wir denken nicht in einzelnen Lösungen, sondern ganzheitlich. Wir verbinden Technologien, verstehen Prozesse und entwickeln passgenaue Softwarelösungen, die wirklich Mehrwert schaffen.

Dabei arbeiten bei uns rund 180 Kolleg*innen an mehreren Standorten deutschlandweit – mit viel Eigenverantwortung, Teamspirit und dem Anspruch, Dinge besser zu machen als „Standard“.

Ob Mittelstand oder Konzern: Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihre digitale Zukunft nachhaltig und erfolgreich zu gestalten.