Mitarbeiter*in Usermanagement im Bereich IT-Support & Anwenderservice (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Du verwaltest die User Accounts und E-Mail-Postfächer
• Du stehst für die IT-Beratung und Rückfragen telefonisch zur Verfügung
• Du erstellst IT-Dokumentationen, Anleitungen und Handouts für Kolleg*innen
• Die Ticketbearbeitung übernimmst du selbständig auch über den üblichen First-Level-Support hinaus
• Du überwachst die IT-Systeme und Applikationen
• Du priorisierst die eingehenden Tickets

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatikkauffrau/-mann) und bringst Erfahrungen im Bereich der Benutzerverwaltung mit
• Du besitzt Grundkenntnisse im Bereich Active Directory, MS Exchange, Office365 sowie grundlegende Kenntnisse in einschlägiger Standard- Hard- und Software
• Du hast Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools und setzt diese nach ITIL-Best-Practise im Tagesgeschäft um
• Du zeichnest dich durch Flexibilität, selbstständiges Arbeiten sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise aus und bearbeitest termingebundene Aufgaben zuverlässig und fristgerecht
• Nachweisbare sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab (mindestens Sprachniveau C1 des Gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen, falls Deutsch nicht Muttersprache ist)

Hinweis: Du bist bereit, mehrfach in der Woche an unserem Standort in Elmshorn zu arbeiten. Aufgrund der 2-tägigen Präsenzpflicht/Woche sowie der Servicezeiten ist eine wohnortnahe Anbindung am Standort Elmshorn (ca. 60 Minuten Fahrtzeit) hilfreich.

Wir bieten

• Eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten auf Basis einer 39 Stundenwoche und 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit, bis zu drei Tage/Woche mobiles Arbeiten zu nutzen
• Eine attraktive Vergütung bei 13,6 Gehältern
• Zusatzleistungen, wie z.B. Altersvorsorge und private Krankenzusatzversicherung sowie diverse Gesundheitsangebote
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Die Möglichkeit, dein Wissen in der Breite oder Tiefe in internen und externen Schulungen auszubauen
• Die Gelegenheit, dich und deine Ideen einzubringen, um damit als eine*r von uns das stetige Wachstum des IT-Zweckverbandes aktiv mitzugestalten
• Eine angenehme familiäre Arbeitsatmosphäre mit regelmäßigen Teamevents, Feiern und Familienveranstaltungen
• Eine engagierte Crew, die gemeinsam Lösungen für unsere Verbandsmitglieder findet

Interesse

Dann freuen wir uns auf deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen bis zum 25.09.2026 mit folgenden Informationen

• Deine Gehaltsvorstellung (jährlich brutto bei 13,6 Gehältern) sowie
• Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin

Bitte nutze für deine Bewerbung unser Bewerbungsportal via Klick auf [Für diese Stelle bewerben].

Zugleich fördern wir die berufliche Teilhabe von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellten Personen. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Unser Ziel ist eine vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung, in der alle Beschäftigten ihre Potenziale entfalten und aktiv zum gemeinsamen Erfolg beitragen können.