Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Wir bei der DIS AG suchen derzeit engagierte Teamleiter Kundenservice (m/w/d) ! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Sie gerne auf Ihrem Karriereweg!

Sie bringen bereits mehrjährige Erfahrung im Customer Service mit und konnten idealerweise bereits erste Führungserfahrung sammeln? Sie arbeiten serviceorientiert, behalten auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick und haben Freude daran, Ihr Team zu unterstützen und weiterzuentwickeln?

Für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Cash Management in Düsseldorf suchen wir ab sofort Unterstützung in der Steuerung und Weiterentwicklung des Kundenservice-Teams.

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams zwischen 4-15 Mitarbeitern (m/w/d)
• Sicherstellung einer serviceorientierten Betreuung der Kunden im Tagesgeschäft
• Koordination und Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung komplexer Kundenanliegen
• Analyse von Kennzahlen sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder in einem serviceorientierten Umfeld
• Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Teamkoordination
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Bonusmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub und Gleitzeitarbeitsmodell
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Reservierter Parkplatz am Standort
• Regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents, wie z.B. der beliebte Sektdonnerstag
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit einem kollegialen und motivierten Team