Stellv. Leiter Customer Service (m/w/d)

Stellv. Leiter Customer Service (m/w/d) Referenz 12-256291

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen.
Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit!Wir erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Im Auftrag eines Unternehmens aus der Medizintechnik mit Sitz im Zentrum Hamburgs suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt Sie als Stellv. Leiter Customer Service (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
• Zuschuss zum Jobticket und Firmenfitness
• Sehr gute interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:

• Weiterentwicklung kundenorientierter und digitaler Serviceprozesse
• Optimierung von Abläufen entlang der gesamten Customer Journey
• Einsatz von Kennzahlen, Analysen und Automatisierung zur Prozessverbesserung
• Mitarbeit an der Transformation zu einem datengetriebenen Customer Service
• Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen zur Prozessoptimierung

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Customer Operations
• Erfahrung in internationalen Kunden-, Versand- und Exportprozessen ist von Vorteil
• Nachweisbare Erfahrung in der Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen
• Hohe Affinität zu CRM-Systemen, Datenanalysen, KPI-gesteuerter Führung und KI-Anwendung
• Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise Navision bzw. Business Central) und CRM-Systemen (idealerweise Salesforce)
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Medizintechnik
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 55.000 bis 75.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Arno Krull (Tel +49 (0) 40 357573-45 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-256291 per E-Mail an: office.hamburg@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Hamburg
Normannenweg 7
20537 Hamburg