IT Support (m/w/d)

Für ein etabliertes, international tätiges Unternehmen aus dem industriellen Umfeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support (m/w/d). Sie erwartet eine abwechslungsreiche Rolle in einer modernen Microsoft-Umgebung, in der Sie nicht nur Anwender im Tagesgeschäft unterstützen, sondern auch aktiv an Rollouts, Optimierungen und IT-Projekten mitwirken. Das Unternehmen zeichnet sich durch flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld mit langfristiger Perspektive aus.

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen den 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützen Anwender bei technischen Fragestellungen im Microsoft-Umfeld.
• Sie bearbeiten und dokumentieren Tickets über ServiceNow und sorgen für eine effiziente und serviceorientierte Lösungsfindung.
• Sie verwalten Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365 und unterstützen bei On- und Offboarding-Prozessen.
• Sie betreuen den Rollout, die Einrichtung und Wartung von Endgeräten wie PCs, Laptops, Smartphones und Druckern.
• Sie wirken bei IT-Projekten, Software-Rollouts und der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Service- und Supportprozesse mit.

Was Sie erwartet

• Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit einer Kombination aus Support, Administration und Projektarbeit
• Eine moderne Microsoft-Landschaft mit Fokus auf Windows, Microsoft 365 und Active Directory
• Strukturierte Einarbeitung sowie ein erfahrenes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit, eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen und Services einzubringen
• Ein international ausgerichtetes Unternehmen mit langfristiger Perspektive und hoher Stabilität
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder User Help Desk, idealerweise 2 bis 3 Jahre
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Active Directory
• Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am direkten Anwenderkontakt
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell, Arbeitszeitkonto und bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche
• Spannende IT-Projekte und Entwicklungsmöglichkeiten über den klassischen Support hinaus
• Individuelle Weiterbildungsangebote und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Familienunternehmen
• EGYM Wellpass, JobRad sowie attraktive Corporate Benefits
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld

Wenn Sie Ihre Erfahrung im Microsoft-Umfeld in einer vielseitigen Support-Rolle einbringen und sich fachlich weiterentwickeln möchten, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Gerne geben wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch weitere Informationen zur Position.