Customer Service Agent (m/w/d)

Start Datum: Ab sofort

Arbeitszeitmodell: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristet

Mobiles Arbeiten: Teilweise mobiles Arbeiten

Referenz ID: JR125653

Unternehmen: Rhenus MTG GmbH

Ort: Mannheim

Tätigkeitsfeld: Customer Service

Geschäftsfeld: Road Freight

Kontaktperson: Maria Keye +49 (6074) 9176278

Kontinuierliche Weiterbildung

Entwickle deine Fähigkeiten und erweitere dein Fachwissen mit unseren professionellen Weiterbildungsprogrammen.

Großartiges Team

Es sind die Menschen, die den Unterschied machen - und bei uns wirst du Teil eines tollen Teams.

Flache Hierarchien

Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.

Raum für Innovation

Setz deine Ideen in einem Umfeld um, das Kreativität fördert und dich befähigt, Veränderungen voranzutreiben.

Events

Von Teamausflügen über Weihnachtsfeiern bis hin zu Networking-Events, wir bauen starke Verbindungen auf, indem wir gemeinsam Zeit miteinander verbringen.

Schnelle Entscheidungsprozesse

Bring Dinge schneller voran mit optimierten Prozessen, die Effizienz und Effektivität fördern.

Das erwartet Dich bei uns

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für eine persönliche, zuverlässige und lösungsorientierte Betreuung.
• Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail und kümmerst Dich um eine schnelle und professionelle Klärung der Anliegen.
• Du übernimmst die Bearbeitung von Schadensfällen und Reklamationen und begleitest unsere Kunden dabei kompetent durch den gesamten Klärungsprozess.
• Du koordinierst Dich eng mit unseren operativen Teams, Fahrern und weiteren Schnittstellen und sorgst dafür, dass Aufträge und Anliegen reibungslos bearbeitet werden.
• Du behältst den Überblick über Deine Vorgänge, dokumentierst relevante Informationen sorgfältig und trägst damit zu einer hohen Servicequalität und langfristigen Kundenbeziehungen bei.

Das bringst Du mit

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, idealerweise in der Spedition und Logistik und bringst vergleichbare Berufserfahrung im Customer Service, in der Spedition, Logistik oder Schadensbearbeitung mit.
• Du arbeitest sorgfältig und strukturiert und hast Freude daran, Schadensfälle eigenständig zu prüfen und lösungsorientiert zu bearbeiten.
• Du kommunizierst sicher und freundlich mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern und behältst auch bei unterschiedlichen Interessen den Überblick.
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und hast idealerweise bereits mit logistischen oder schadensbezogenen Systemen gearbeitet.
• Du überzeugst durch Deine Serviceorientierung, Eigeninitiative sowie Teamfähigkeit und bringst fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse mit.

Geschäftsfeld

Road Freight

Logistik braucht intelligentes Management, damit Waren zur rechten Zeit am rechten Ort sind - unsere Transportlösungen gewährleisten genau das. Das Produktportfolio von Rhenus Road Freight reicht dabei von Sammelgut über Teil- und Komplettladungen bis hin zu Gefahrgut- und Spezialtransporten. Zusammen mit begleitenden Dienstleistungen wie Versicherungen oder Zoll, entstehen daraus individuelle und branchenspezifische Full-Service-Pakete. Wir sind pragmatisch und unkompliziert. Dabei eröffnet unser permanenter Wachstumskurs langfristige Perspektiven für all unsere Mitarbeiter sei es Fachkräfte oder Quereinsteiger.

Willkommen bei Rhenus

Wo dein Fortschritt unser gemeinsames Wachstum antreibt

Als globaler Logistikdienstleister haben wir es uns zur Mission gemacht neue Standards zu setzen und Pionierarbeit zu leisten. Gemeinsam setzen wir Impulse und wagen es, das Mögliche neu zu definieren. Bereit, ungenutztes Potenzial freizusetzen, sind wir auf der Überholspur. Bei Rhenus leben wir Zusammenarbeit. Jede Stimme ist wichtig, jede Idee bringt uns voran. Wir sind ein globales Team, in dem jeder Einzelne zum Erfolg beiträgt. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Logistik - und darüber hinaus. Empowered by you.

Bewerbungsprozess

Online Bewerbung

Deine Unterlagen erreichen uns schnell und direkt über unser Online-Bewerbungsformular, je nach Position ist dabei ein Anschreiben gewünscht. In jedem Fall sind wir gespannt auf Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse - für uns die beste Möglichkeit für einen starken ersten Eindruck.

Bewerbungssichtung

Unsere Personalabteilung und der zuständige Fachbereich nehmen Deine Bewerbung schnellstmöglich unter die Lupe. Wir bemühen uns innerhalb von zwei Wochen eine Rückmeldung zu geben. Mit Deiner Zustimmung leiten wir die Unterlagen auch gerne an andere Geschäftseinheiten weiter, sollte es mit der ausgewählten Stelle nicht klappen.

Auswahlprozess

Ob Du und wir zusammenpassen, finden wir je nach Position auf unterschiedlichen Wegen heraus. In den meisten Fällen setzen wir auf ein persönliches Vorstellungsgespräch, natürlich auf Augenhöhe. Online-Tests, Assessment Center oder ein Probearbeiten können auch möglich sein. Am Ende steht die für beide Seiten beste Entscheidung.

Onboarding

Mit Deiner Zusage bist Du direkt ein Teil der Rhenus Gruppe - wir brennen schon jetzt darauf, mit Dir gemeinsam die Logistik der Zukunft zu gestalten. Damit Dein Start rundum gelingt, machen wir Dich mit allem vertraut, was Du über Rhenus und Deinen Einsatz bei uns wissen musst. Deine erfahrenen Kolleginnen und Kollegen begleiten Dich dabei Schritt für Schritt, zusammen meisterst Du locker jede neue Aufgaben.