IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Begeistern Sie sich für moderne Technologien und möchten Ihr technisches Know-how gezielt einsetzen und weiterentwickeln?

Dann könnte diese Position genau Ihren Vorstellungen entsprechen!

Für unseren renommierten Partner – einen IT-Dienstleister mit Fokus auf Großhandel und Logistik am Standort Frankfurt – suchen wir ab sofort motivierte Fachkräfte für den internen 1st- und 2nd-Level-Support.

In dieser spannenden Position arbeiten Sie in einem unterstützenden Team mit flachen Hierarchien und modernen Arbeitsstrukturen. Sie bringen nicht nur Ihre IT-Leidenschaft ein, sondern gestalten aktiv mit – in einem Umfeld, das durch agile Methoden, offene Kommunikation und gegenseitigen Respekt geprägt ist.

Klingt interessant?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie persönlich kennenzulernen!

• Annahme, Dokumentation und Klassifizierung aller internen Anfragen zu IT- und Telekommunikationsthemen im zentralen Ticketsystem
  
• Pflege und Bearbeitung offener Anfragen und Störungen im Ticketsystem
  
• Behebung von Hard- und Softwareproblemen telefonisch, per Remote-Support oder persönlich vor Ort in Zusammenarbeit mit Kollegen
  
• Selbstständige Behebung von IT-Störungen oder Abstimmung mit nachgelagerten Instanzen
  
• Verwaltung der Client-Umgebung, insbesondere Installation von Betriebssystemen und Applikationen
  
• Verantwortung für die störungsfreie Ausführung und Überwachung der standardisierten Betriebsabläufe im IT-Umfeld
  
• Monitoring und Entstörung der Produktionsdrucker
  

• Erfolgreich abgeschlossene Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann oder IT-Systemelektroniker
  
• Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich, bevorzugt in Windows 10, Microsoft 365, Microsoft Active Directory, Drucker, LAN, Windows Server 2016 oder höher und VMWare Virtualisierung
  
• Sie bringen idealerweise bereits Erfahrung in der Unterstützung von Anwendern und im IT-Helpdesk mit
  
• Souveränes und freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen
  
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein der Klasse B
  

• Täglich abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem motivierten Team
  
• Kostenlose Parkmöglichkeiten stehen zur Verfügung
  
• Flexible Gestaltung des Arbeitsalltags durch flexible Arbeitszeiten in Absprache mit dem Team
  
• Möglichkeit, von Anfang an selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, mit vielen Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  
• Nach der Einarbeitung besteht die Möglichkeit, bis zu 3 Tage mobil aus dem Homeoffice zu arbeiten
  
• Anspruch auf 30 Tage Urlaub sowie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld