Mitarbeiter/in Kundenbetreuung (m/w/d)

Im Auftrag eines Kunden suchen wir einen serviceorientierten und engagierten Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d), der das Kundenserviceteam verstärkt. Wenn Sie Freude am Kontakt mit Menschen haben und lösungsorientiert arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
  
• Beratung und Unterstützung der Kunden zu den Produkten und Dienstleistungen unseres Kunden
  
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
  
• Eigenständige Lösung von Kundenanliegen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an entsprechende Fachabteilungen
  
• Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  

• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder einer ähnlichen Position von Vorteil
  
• Freude am Umgang mit Kunden und hohe Serviceorientierung
  
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Englischkenntnisse sind von Vorteil
  
• Sicherer Umgang mit MS Office, erste Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen wünschenswert
  
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
  

• Schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung
  
• Offener Austausch per Telefon, digitalen Kanälen oder persönlichen Treffen
  
• Aussicht auf langfristige Karrierechancen, die über die aktuelle Stellenausschreibung hinausgehen
  
• Unterstützung bei der Vorbereitung, dem Briefing und Coaching für Vorstellungsgespräche mit unseren Kunden
  
• Eine unterstützende und vertrauensvolle Begleitung während des gesamten Bewerbungsprozesses