Kundenberater / Servicemitarbeiter / Serviceberater Fahrrad (m/w/d) Kundenservice & Werkstattannahme

📍 Sankt Augustin | Vollzeit | Kundenservice & Werkstattannahme | Fahrrad & E-Bike | Befristet

Dein neuer Job im Kundenservice bei Fahrrad XXL

Du bist kommunikativ, organisierst gerne und behältst auch dann den Überblick, wenn Kundenanfragen, Telefon und Werkstatttermine gleichzeitig Deine Aufmerksamkeit brauchen?

Dann komm zu Fahrrad XXL Feld in Sankt Augustin.

Als Kundenberater / Servicemitarbeiter Fahrradwerkstatt (m/w/d) bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserer Werkstatt. Du koordinierst Werkstatttermine, bearbeitest Kundenanfragen und Reklamationen und sorgst dafür, dass Reparaturen und Serviceaufträge organisatorisch reibungslos abgewickelt werden.

Du musst dafür kein Fahrradmechaniker sein: Entscheidend sind Deine Kundenorientierung, Dein Organisationstalent und Deine Freude an Kommunikation. Eine Affinität zu Fahrrädern und E-Bikes ist natürlich von Vorteil.

Über Fahrrad XXL Feld

Leidenschaft für Fahrräder und E-Bikes, eine der modernsten Fahrradwerkstätten Deutschlands und ein starkes Familienunternehmen – dafür steht Fahrrad XXL Feld in Sankt Augustin.

Auf unserer großen Erlebnisfläche dreht sich alles um die Mobilität von morgen. Unser Werkstatt-Kundenservice sorgt dafür, dass unsere Kunden auch nach dem Fahrradkauf bei Inspektionen, Reparaturen und Servicefragen zuverlässig betreut werden.

• Telefonische und schriftliche Beratung und Betreuung unserer Werkstattkunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Service, Inspektion und Reparatur
• Organisation und Koordination von Werkstattterminen
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Werkstattaufträgen und Kostenvoranschlägen
• Bearbeitung von Reklamationen
• Enge Abstimmung mit unserem Werkstatt-Team und dem Verkauf
• Kommunikation mit Herstellern und externen Dienstleistern
• Sorgfältige Dokumentation aller Kunden- und Werkstattvorgänge
• Pflege von Kunden-, Termin- und Auftragsdaten in unseren Systemen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung in Kundenservice, Kundenberatung oder kaufmännischer Sachbearbeitung
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden
• Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
• Souveräner und lösungsorientierter Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick zu behalten
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen wie Outlook, Word und Excel
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Interesse an Fahrrädern und E-Bikes ist von Vorteil

Auch interessant für Dich, wenn Du derzeit als Kundenberater, Servicemitarbeiter, Mitarbeiter Kundenservice, Kundenbetreuer, Serviceberater, kaufmännischer Sachbearbeiter oder Mitarbeiter Serviceannahme (m/w/d) tätig bist.

• Attraktiver und modern ausgestatteter Arbeitsplatz bei einem der führenden Fahrradfachgeschäfte der Region
• Abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Kundenservice und Fahrradwerkstatt
• Bike-Leasing: Lease über uns Dein Wunschfahrrad zur geschäftlichen und privaten Nutzung
• Attraktiver Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment
• Verzehrgutscheine für eine entspannte Pause in unserem hauseigenen Café Velo
• Gezielte Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Motiviertes Team und flache Hierarchien
• Moderne Arbeitsumgebung rund um Fahrräder und E-Bikes