Mitarbeiter (m/w/d) Aftersales im Innendienst (m/w/d)

Für unser Kundenunternehmen suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) Aftersales im Innendienst.

Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und behalten auch bei unterschiedlichen Kundenanliegen stets den Überblick? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Position, in der Sie die professionelle Betreuung der Kunden sicherstellen und zu einer langfristigen Kundenzufriedenheit beitragen.

• Sie übernehmen die technische und kaufmännische Bearbeitung von Kundenanfragen im Aftersales, insbesondere zu Ersatzteilen, Service und Wartung
• Sie erstellen und kalkulieren Angebote und Aufträge im Servicebereich und übernehmen deren zuverlässige Nachverfolgung
• Sie koordinieren und steuern Serviceeinsätze in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Sie stimmen sich fachlich mit internen Abteilungen wie Konstruktion, Produktion und Einkauf ab
• Sie planen und organisieren die Bereitstellung von Ersatzteilen sowie die Durchführung von Serviceleistungen
• Sie wirken aktiv an der Optimierung, Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen im Aftersales-Bereich mit
• Sie unterstützen bei der Erstellung von Reports sowie bei der Auswertung und Aufbereitung relevanter Kennzahlen (KPIs)

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund oder ein Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung
• Sie bringen Erfahrung im technischen Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte mit
• Idealerweise verfügen Sie bereits über erste Erfahrung in der Koordination von Projekten oder Teams
• Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus
• Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Verantwortungsvolle Position mit langfristigen Entwicklungs- und Karriereperspektiven
• Vielseitiges Aufgabengebiet an der Schnittstelle zwischen Technik, Organisation und Kundenbetreuung
• Kurze Entscheidungswege sowie hoher Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
• Kollegiales und motiviertes Team in einem kontinuierlich wachsenden Servicebereich