Mitarbeiter (m/w/d) geoSERVICE-Hotline

Deine Aufgaben

Du betreust die Anwenderinnen und Anwender unseres webbasierten Geoinformationssystems geoSERVICE. Gemeinsam mit einem erfahrenen Kollegen übernimmst Du die telefonische Hotline und bearbeitest eingehende Anfragen per E-Mail.

Zu Deinen weiteren Aufgaben gehören:

• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen in unserem Ticketsystem
• Koordination und Weiterleitung von Vorgängen innerhalb des Teams
• Durchführung der Benutzeradministration
• Pflege und Aktualisierung interner und externer Dokumentationen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Services und Prozesse
• Mitwirkung bei der Optimierung unserer Support- und Serviceabläufe

Dein Profil

Du hast Interesse an digitalen Themen und arbeitest gerne mit Menschen zusammen. Ein freundlicher und serviceorientierter Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern ist für Dich selbstverständlich.

Idealerweise bringst Du Folgendes mit:

• Erste Erfahrungen im Bereich Geoinformation, GIS oder Geoinformatik
• Erfahrung im Kundenservice, Anwendersupport oder IT-Support
• Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Freude daran, Dich in neue Themen und Aufgaben einzuarbeiten
• Interesse an digitalen Anwendungen und technischen Zusammenhängen
• Sehr gute Kenntnisse in der deutschen Sprache (mind. C1-Niveau)

Vergütung & Benefits

Bei uns erwartet dich mehr als nur ein Job – wir schaffen Raum für Entwicklung, Flexibilität und Wertschätzung.

• Unbefristete Teilzeitstelle (50%) mit langfristiger Perspektive
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Projekte mit Gestaltungsspielraum
• Individuelle Einarbeitung – wir nehmen uns Zeit für einen guten Start
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung mit Freiräumen für Lernen und Wachstum
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, einschließlich Erfolgsbeteiligungen und Prämien
• 30 Urlaubstage sowie zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
• Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Mobiles Arbeiten – flexibel dort arbeiten, wo es für Sie und das Projekt sinnvoll ist
• Weitere Benefits: vermögenswirksame Leistungen (VL), JobRad, Hansefit, Jubiläumszuwendungen und steuerfreie Sachbezüge

Bewerbungsprozess

Du möchtest mehr über die Position, unser Team oder Deine zukünftigen Aufgaben erfahren? Jan Espenlaub stehen Dir gerne persönlich für weitere Informationen zur Verfügung.

Telefon: 07621 / 919462

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!