TECHNISCHER SUPPORT (W|M|D)

Du bist interessiert an der Stelle als TECHNISCHER SUPPORT (W|M|D) bei Ditec Dr. Kahlich & Langer GmbH?
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Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend (C1)

Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunde und Technik und bist die zentrale Anlaufstelle für technische Fragestellungen rund um automatisierte Galvanikanlagen. Dabei analysierst du Fehler in Mechanik, Elektrik, SPS und Prozessen, unterstützt per Remote-Support und arbeitest eng mit internen Fachabteilungen an schnellen und nachhaltigen Lösungen.
Ein gutes Prozessverständnis, Freude an Fehlersuche sowie Teamgeist und Eigenorganisation zeichnen dich aus. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im technischen Support oder in der Automatisierungstechnik mit. Kenntnisse in Siemens STEP7 und TIA Portal sind von Vorteil.

Tätigkeiten

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden bei technischen Fragestellungen und Störungen
• Analyse und strukturierte Erstdiagnose von Fehlern an Galvanikanlagen (Mechanik, Elektrik, SPS und Prozesse)
• Durchführung von Remote-Support bei Störungen und Fehlermeldungen an Anlagen und Prozessen
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen im Bereich der industriellen Automatisierung
• Unterstützung unserer Kunden bei Bedienung, Prozessführung sowie im Umgang mit Softwarelösungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen und effizienten Lösungsfindung
• Eigenverantwortliche Bearbeitung technischer Anfragen sowie strukturierte Problemanalyse und -lösung
• Dokumentation von Fehlern, Lösungen und Prozessen zur nachhaltigen Optimierung
• Gelegentliche Reisebereitschaft sowie Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst

Anforderungen

• Du hast eine offene und kommunikative Art im Umgang mit Kunden und Kolleg:innen - auch in anspruchsvollen Situationen
• Du kannst komplexe Anforderungen analysieren und strukturierte Lösungen ableiten
• Prozessverständnis, analytisches Denken sowie Freude an Fehlersuche zeichnen dich aus
• Teamgeist, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich
• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im technischen Support, in der Automatisierungstechnik oder im Umfeld von Produktionsanlagen mit (kein Muss)
• Kenntnisse in Siemens STEP7 und TIA Portal zur Analyse, Fehlerdiagnose und Anpassung von SPS-Programmen sind von Vorteil
• Du hast ein grundlegendes Verständnis für technische Zusammenhänge in den Bereichen Mechanik, Elektrik oder Software

Team

DiTEC ist ein vielfältiges Team mit unterschiedlichen Charakteren, Stärken und Interessen. Genau das macht uns so stark und ergänzt sich hervorragend.
Uns verbindet ein offenes, abteilungsübergreifendes Gemeinschaftsgefühl.

Unser Support-Team besteht aktuell aus zwei Kollegen und freut sich über tatkräftige Unterstützung.
Wir freuen uns über dich (genau so, wie du bist!).

Bewerbungsprozess

1. Zum Kennenlernen ein Teams-Call oder Telefonat, je nachdem, was dir lieber ist.
2. Termin vor Ort, damit du einen umfassenderen Eindruck von uns, unserem Produkt und der Position bekommst.
3. Alles Weitere gestaltest du aktiv mit.

Über das Unternehmen

Mit unserem umfangreichen Leistungsangebot spielen wir seit vielen Jahren eine maßgebende Rolle in der Galvano-Branche. Mit der intelligenten Steuerungssoftware ProGal und seinen modular aufgebauten Komponenten bieten wir unseren Kunden qualitative, wirtschaftliche und zukunftssichere Lösungen auch für höchst anspruchsvolle Aufgaben.

Wir bieten mehr als nur einen Job, mehr als nur „abliefern”. Bei DiTEC zählen neben deinem Fachwissen und Kenntnissen auch menschliche Werte, Mitgestaltung, Teamgedanke und persönliche Weiterentwicklung.

Während des Studiums für Physik und Maschinenbau – jung, ehrgeizig und ausgestattet mit einer großen Portion Überzeugung „wir können es besser“ – programmierten Dierk Langer und Siegfried Kahlich 1989 die erste Galvanosteuerung. Ohne Erfahrung in der Galvanobranche nahmen sie einfach die Kundenwünsche auf und setzen diese zu 100 % um. Dabei ist die erste selbstoptimierende Steuerung für eine Galvanikanlage entstanden.

„Programmiert auf der grünen Wiese“, unabhängig von sonstigen Marktlösungen, ausgerichtet auf die Anforderungen aus der Praxis gepaart mit einer visionären Kraft und kreativen Ideen, konnte etwas Revolutionäres entstehen.

30 Jahre weiter: Nun verbinden wir die Erfahrung aus über 900 Installationen, abertausenden Entwicklungsstunden zahlreichen Inbetriebnahmen mit dem Innovationsdrang der „Jungen Wilden“, die mittlerweile zu unserem Team gehören. Von dem 2-Mann Ingenieurbüro ist ein international agierendes Unternehmen geworden. Die DiTEC-Erfolgsstory setzt sich fort.

Unser Grundsatz ist es, Zukunft nicht nur zu antizipieren sondern sie auch zu gestalten und Verantwortung zu übernehmen.

Mit Herz und Verstand bei der Sache sein – das stellt für uns die wichtigsten Ressourcen in unserem Unternehmen dar.

Du bist für uns Impulsgeber:in und Gestalter:in unserer kundenorientierten Dienstleistungen. Diese Wertschätzung spiegelt sich auch in unseren Weiterbildungsangeboten und unserem inspirierenden Arbeitsumfeld wider – mit Grillen inklusive!

Das was du kannst, was du willst und die Werte, die dir wichtig sind, zählen.