Mitarbeiter (m/w/d) für IT-Hotline/ServiceDesk
Vor 23 TagenBerlin
Vollzeit
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Call Center Agent bei Amadeus Fire AG verdienen
Ø 29.600 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
22.700 €36.000 €
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Was die Firma über den Job sagt
Mitarbeiter (m/w/d) für IT-Hotline/ServiceDesk Referenz 12-256298
Im Rahmen des Service-Desk-Supports umfasst das Aufgabengebiet die ganzheitliche Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen von der Annahme bzw. Erfassung, Qualifizierung, Diagnose, Kategorisierung und Priorisierung über die gezielte Weiterleitung an nachgeordnete Support-Level bis hin zur Dokumentation, Qualitätssicherung und zum abschließenden Ticketabschluss. Für diese Aufgaben suchen wir Sie als Mitarbeiter (m/w/d) für IT-Hotline/ServiceDesk.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Berlin
Hedwig-Dohm-Straße 6
10829 Berlin
Im Rahmen des Service-Desk-Supports umfasst das Aufgabengebiet die ganzheitliche Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen von der Annahme bzw. Erfassung, Qualifizierung, Diagnose, Kategorisierung und Priorisierung über die gezielte Weiterleitung an nachgeordnete Support-Level bis hin zur Dokumentation, Qualitätssicherung und zum abschließenden Ticketabschluss. Für diese Aufgaben suchen wir Sie als Mitarbeiter (m/w/d) für IT-Hotline/ServiceDesk.
Ihre Benefits:
- Sehr gute Verkehrsanbindung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag bei Amadeus Fire
- 28 Tage Jahresurlaub
- Attraktives Arbeitsumfeld
Ihre Aufgaben:
- Annahme und Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
- Erfassung im Service-Desk-System und Generierung von Tickets
- Qualifizierung und Diagnose, Kategorisierung des Incidents bzw. Service Requests und Priorisierung
- Weiterleitung der Tickets an den nachgeordneten Support-Level
- Ticketabschluss sowie Qualitätssicherung
- Dokumentation von Lösungen
Ihr Profil:
- Einschlägige abgeschlossene IT-Ausbildung
- Mindestens 16 Jahre IT-Erfahrung mit Nachweisen (Zeitraum, Arbeitgeber)
- ITIL-Foundation-Zertifizierung (V3 oder V4)
- Microsoft-Zertifizierung: MD-100 UND MD-101 oder MD-102
- Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung Ü2
Weitere Details:
- Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
- Branche: Dienstleistungen
- Karrierestufe: Professional/Experienced
- Gehaltsrahmen: 38.000 bis 41.000 EUR/Jahr
Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:
- Ohne Anschreiben einfach bewerben
- Persönliche Betreuung und Coaching
- Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
- 35 Jahre Erfahrung
- 100% kostenlos für Bewerber
Amadeus Fire AG
Niederlassung Berlin
Hedwig-Dohm-Straße 6
10829 Berlin
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