Servicemitarbeiter:in (m/w/d)

Unbefristet | Teilzeit (31,5 Std./Woche) | Kreis Steinburg

Als Quereinsteiger:in begeisterst Du unsere Kund:innen in der Filiale vor Ort mit einem Lächeln und Deiner serviceorientierten Art. Als erste Kontaktperson bist Du mittendrin im Geschehen und sorgst dafür, dass sich unsere Kund:innen von Anfang an gut aufgehoben fühlen. Ob Onlinebanking, Internetfiliale oder die passende Terminvereinbarung mit unseren Berater:innen - Du hilfst weiter, löst Anliegen möglichst eigenständig und findest gemeinsam mit unseren Kund den richtigen Weg. Dabei erwartet Dich ein vielseitiger Arbeitsalltag, in dem Du jeden Tag Neues lernst und Deine Stärken einbringen kannst.

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Unser 610-köpfiges Team engagiert sich in der Energiewenderegion Dithmarschen und Steinburg für die Bedürfnisse unserer Kund:innen. Als Mitglied der erfolgreichen S-Finanzgruppe sind wir seit über 200 Jahren ein verlässlicher Partner für unsere Mitarbeitenden und Kund:innen, weil es um mehr als Geld geht. Zusammen gestalten wir kontinuierlich Innovationen rund um das Thema Finanzen. Miteinander entwickeln wir unseren Westholsteiner Weg und setzen unsere Stärken füreinander ein. Feste Kundenbeziehungen und ein starkes Produktportfolio, das 'Watt mehr' bietet, sind dabei Ansporn unserer Tätigkeit.

Dein neues Wirkungsfeld:

• Kund:innen willkommen heißen: Erste Ansprechperson für unsere Kund:innen in der Filiale und persönliche Begleitung bei ihren Anliegen
• Service erlebbar machen: Begeisternde und kompetente Unterstützung bei unseren vielfältigen Servicedienstleistungen
• Bedarfe erkennen: Vereinbarung von Kundenterminen und Weiterleitung erkannter Bedarfe an unsere Privatkunden- und Vermögensberater:innen sowie weitere interne Spezialist:innen
• Digital weiterhelfen: Kompetente Unterstützung bei Fragen rund um Onlinebanking und Internetfiliale sowie eigenständige Bearbeitung von Kundenwünschen und -anliegen
• Selbstständigkeit fördern: Unterstützung unserer Kund:innen bei der Nutzung von Selbstbedienungseinrichtungen und Vermittlung der digitalen Serviceangebote unserer Filiale WestholsteinDirekt
• Kasse im Blick: Abwicklung des Kassen- und Geldsortengeschäfts einschließlich Disposition und Bestandsabstimmung
• Service am Laufen halten: Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer SB-Geräte und Weitergabe von Störungsmeldungen bei Bedarf

Deine Stärken:

• Berufliche Basis: Kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung sowie Erfahrung im direkten Kundenkontakt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Serviceorientierung: Aufgeschlossene und herzliche Persönlichkeit mit Freude daran, Kund:innen weiterzuhelfen und für unsere Sparkasse zu begeistern
• Lernbereitschaft: Motivation, Neues zu lernen und Dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln
• Auffassungsgabe: Schnelles Erfassen neuer Themen und die Fähigkeit, Wissen sicher in Deinem Arbeitsalltag anzuwenden

Deine Benefits:

• Attraktive Vergütung:Tarifliche Vergütung bis zur Entgeltgruppe 5 inkl. Sonderzahlungen, die in Summe fast zwei zusätzliche Monatsgehälter betragen können
• Ausgewogene Work-Life-Balance: Vollzeit mit 39 Wochenstunden, variable Arbeitszeitgestaltung und Möglichkeit, im Mobile Office zu arbeiten
• Zeit für Erholung: 32 Urlaubstage pro Jahr, frei an Heiligabend und Silvester, einen halben Tag frei an deinem Geburtstag sowie Freizeitausgleich für Mehrarbeit
• Langfristige Entwicklungsperspektive: Sicherer Arbeitsplatz bei einem nachhaltigen, regionalen Arbeitgeber sowie individuelle Karriereplanung und stetige Entwicklung
• Modernes Arbeitsumfeld: Gelebte Duz-Kultur, regelmäßige Firmenevents, moderne technische Ausstattung und Business-Casual-Dresscode 
• Vielseitige Zusatzleistungen: Kostenfreies Premium-Girokonto - da gibt's 'Watt on top', Auswahl zwischen einem jährlichen Gesundheitsbudget, einem Jobticket oder einer Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass
• Umfassende Gesundheitsangebote: Betriebliches Gesundheitsmanagement, betriebliche Krankenzusatzversicherung und Fahrradleasing

Deine Ansprechpartner:innen:

Fachbereich: Jaqueline Hagelstein
Gruppenleitung Service
04821-604 2572

Personalabteilung:
Maya Friedrichsen
Personalreferentin
04821-604 1216

Weitere Anmerkungen:

Die Sparkasse Westholstein ist tarifgebundene öffentliche Arbeitgeberin und wendet den TVöD sowie den TVöD-BT-S an. Die Vergütung richtet sich nach den tariflichen Regelungen, insbesondere nach den §§ 12 bis 25 TVöD sowie den einschlägigen Regelungen des TVöD-BT-S.

Die Eingruppierung der ausgeschriebenen Stelle erfolgt in Entgeltgruppe E5 TVöD. Je nach einschlägiger Berufserfahrung kommt bei Einstellung regelmäßig eine Zuordnung zu der Stufe 1 in Betracht. Daraus ergibt sich derzeit ein monatliches tarifliches Brutto-Einstiegsentgelt von 2.654,43€ bei einem Arbeitszeitanteil von 31,2 Stunden (80 %).

Neben dem Tabellenentgelt werden weitere tarifliche Leistungen nach Maßgabe der genannten Tarifverträge gewährt, insbesondere eine Jahressonderzahlung beziehungsweise Sparkassensonderzahlung.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind willkommen.