Customer Application Specialist (m/w/d)

Du haben Freude am Umgang mit Software und möchten Ihr technisches Verständnis mit Ihrer Kommunikationsstärke verbinden? Sie interessieren sich dafür, Kunden bei der Anwendung komplexer Softwarelösungen zu unterstützen, praxisnahe Workflows zu vermitteln und Best Practices aufzuzeigen? Dann bietet Ihnen diese Position als Customer Application Specialist (m/w/d) in Dresden die passende Gelegenheit. Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung unterstützen Sie ein technologieorientiertes Unternehmen und übernehmen eine vielseitige Schnittstellenfunktion zwischen Software, Kunden und internen Fachbereichen.

• Bearbeitung und Analyse von Kundenanfragen sowie Supportfällen rund um die unternehmenseigene Software

• Unterstützung bei Fragen zu Installation, Konfiguration, Updates, Datenbanken, Schnittstellen und Systemintegration

• Betreuung von Kunden in Windows-basierten Systemlandschaften mit Teamcenter, SAP, SQL, Azure, AWS und SAP BTP

• Vorstellung von Softwarefunktionen, Best Practices und praxisorientierten Workflows im Rahmen von Live-Demonstrationen

• Vorbereitung und Durchführung von Kundenworkshops, Trainings und Supportgesprächen in deutscher und englischer Sprache

• Dokumentation von Supporterfahrungen sowie Mitwirkung an der Produktweiterentwicklung und an KI-gestützten Supportprozessen

• Erfahrung im Software-Support, in der Anwenderbetreuung oder im Umgang mit komplexen Softwarelösungen

• Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Datenbanken, Schnittstellen oder Systemintegration; Erfahrungen mit Teamcenter, SAP, Azure, AWS oder SAP BTP von Vorteil

• Ausgeprägte Software-Affinität sowie eine strukturierte, analytische und kundenorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Austausch mit Kunden, auch im Rahmen von Workshops, Trainings und Präsentationen

• Interesse an der Vorstellung von Softwarelösungen und Produktdemonstrationen; Vertriebserfahrung ist nicht erforderlich

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation mit internationalen Kunden

• Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

• Einblick in industrielle Abläufe und unterschiedliche Kundenprozesse

• Zusammenarbeit in einem erfahrenen Team an der Schnittstelle zwischen Software, Methoden und Systemintegration

• Möglichkeit, den eigenen Aufgabenbereich aktiv mitzugestalten

• Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in den Bereichen Support, Training, Consulting, Systemintegration und Produktweiterentwicklung

• Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits, unter anderem einer Unfallversicherung

• Familienfreundliche Kernarbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und hybride Arbeitsmodelle