Das könntest du laut kununu User:innen als Leiter:in Kundendienst in Deutschland verdienen
Du telefonierst gern, kommunizierst offen und hast Freude daran, Kunden kompetent zu unterstützen? Dann suchen wir genau dich!
Für ein renommiertes Unternehmen im Raum Köln suchen wir ein motiviertes Teammitglied (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung, welches das Kundenservice-Team tatkräftig verstärkt.
Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!
Deine Aufgaben
- Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden zu Bestellungen, Produktinformationen und allgemeinen Anliegen
- Bearbeitung von Reklamationen, Klärung offener Fragen und aktives Finden von kundenorientierten Lösungen
- Erkennen von Kundenbedürfnissen und Weitergabe relevanter Informationen an die zuständigen Fachabteilungen
- Dokumentation der Kundentelefonate sowie Pflege aller wichtigen Informationen in den internen Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um eine schnelle und effiziente Lösung von Kundenanfragen sicherzustellen
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung - idealerweise erste Erfahrung in der Kunden- oder Telefonbetreuung
- Du arbeitest gern im Team, bist empathisch und behälst auch am Telefon stets einen professionellen Ton
- Fließende Deutsch- oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Perspektiven
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Wertschätzende und zuverlässige Betreuung im Arbeitsalltag
- Möglichkeit auf Home Office
... und vieles mehr!
Interessiert?
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Kontakt zu uns
Jonas Wagnerjonas.wagner@dis-ag.com
+49 221 2773301
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