Kundenberater Ersatzteile (m/w/d)

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Industrieunternehmen und sucht zur Verstärkung des Kundenservice- und Vertriebsteams einen Kundenberater Ersatzteile (m/w/d). In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden rund um Ersatzteile, Serviceanfragen und die Auftragsabwicklung. Sie verbinden ausgeprägte Kundenorientierung mit technischem Verständnis und sorgen durch eine professionelle Betreuung für langfristige Kundenbeziehungen und eine hohe Servicequalität. Dabei arbeiten Sie eng mit den Bereichen Service, Logistik, Technik und Vertrieb zusammen und tragen wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.

• Kompetente Beratung und Betreuung nationaler sowie internationaler Kunden im Ersatzteil- und Servicegeschäft
• Bearbeitung und technische Klärung eingehender Ersatzteilanfragen
• Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten
• Eigenständige Auftragsabwicklung von der Anfrage bis zur Auslieferung
• Überwachung von Lieferterminen sowie Sicherstellung einer termingerechten Auftragsbearbeitung
• Enge Zusammenarbeit mit Service, Technik, Logistik und weiteren internen Fachbereichen
• Unterstützung bei der Identifikation passender Ersatzteil- und Serviceleistungen
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in den relevanten Systemen
• Bearbeitung von Kundenrückfragen und Reklamationen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Kommunikation
• Unterstützung bei der Optimierung interner Service- und Vertriebsprozesse

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung beziehungsweise vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im technischen Vertriebsinnendienst, Ersatzteilmanagement, Customer Service oder Aftersales-Bereich
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Technisches Verständnis sowie Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten
• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung in der Angebotserstellung und Auftragsabwicklung
• Gute Kenntnisse in ERP-Systemen und MS Office
• Gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit und Freude am täglichen Kundenkontakt

• Sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Industrieunternehmen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Kundenorientierung
• Spannende nationale und internationale Kundenprojekte
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung
• Attraktives Vergütungspaket mit langfristiger Perspektive
• Moderne Arbeitsabläufe und kurze Entscheidungswege
• Enge Zusammenarbeit mit technischen Fachabteilungen
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit wertschätzender Unternehmenskultur
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit großem Gestaltungsspielraum