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Liebe Kollegin,
lieber Kollege,

herzlichen Dank für Dein Feedback, darüber habe ich mich sehr gefreut.

Herzliche Grüße,
Alex
(Chief People Officer)

Liebe Kollegin,
lieber Kollege,

es tut mir leid, dass Du einen solchen Eindruck gewonnen hast.
Die Perspektive respektierend, erlaube ich mir an dieser Stelle, eine andere anzubieten:

Die Growth-Reviews, unser jährliches Mitarbeitendengespräch, sind selbstverständlich dafür da, die Leistungen und Potenziale zu beurteilen und konkrete Schritte/Ziele abzuleiten. Das ist erforderlich und gewünscht, um auch klar aufzeigen zu können, wie wir Mitarbeitende weiterentwickeln können, sofern das gewünscht ist.

Druck von oben und unterbesetzte Teams: Wir nehmen uns viel vor und müssen im Markt an erster Stelle stehen, um für Kunden und Talente den besten Service zu liefern. Das bedeutet auch, dass wir stetig interne Prozesse optimieren. Das fordern wir aktiv ein, wir messen die Fortschritte transparent für alle Mitarbeitenden und leiten notwendige Maßnahmen ab. Dass das subjektiven Druck ausgelöst hat, tut mir sehr leid; so ist es nicht gemeint. In diesem Fall hätte sich Deine Führungskraft sicherlich gefreut, wenn Du Dich an sie gewendet hättest, um hier mehr Hintergrundinfos zu teilen.

Probleme an der Basis werden ignoriert: Auch hier erfordert es unser Geschäft, fokussiert zu arbeiten. Das geht nicht, indem wir uns mit individuellen Herausforderungen beschäftigen; wir müssen das System besser machen. Und das machen wir nachweislich, gemeinsam als #OneTeam und mehr als #EinProzentBesserjedenTag.

"Wenn man Pech hat, können Aufgaben auch sehr eintönig sein." Ohne die Aussage bewerten zu wollen: Alle Mitarbeitenden haben unterschiedliche Vorstellungen von ihrer idealen Arbeitsumgebung.

Wenn Du konkrete Vorschläge hast, was wir besser machen können, melde Dich gerne bei mir oder dem Vertrauensrat.

Herzliche Grüße
Alexander Hartmann
(Chief People Officer)

Liebe ehemalige Kollegin,
lieber ehemaliger Kollege,

herzlichen Dank für Deine Bewertung und dafür, dass Du Dir die Zeit genommen hast, detailliert Position zu beziehen. Da sich die Perspektiven unterschiedlich darstellen, ergänze ich zumindest eine potenzielle andere Seite der Medaille:

Arbeitsatmosphäre: Unsere Mitarbeitenden bewerten aktuell die Arbeit im Unternehmen mit einem Score von 8,3/10, worauf wir sehr stolz sind. Wir arbeiten in einem sehr volatilen Geschäftsfeld; da gibt es auch Peaks, die belastend sein können. Diese gleichen wir aber in der Regel sehr schnell aus.

Kommunikation: Schade, dass Du die Townhalls nicht als hilfreich empfunden hast, hier investieren wir viel Arbeit und Mühe. Vielleicht hätte es geholfen, wenn Du Dich mit Fragen beteiligt oder proaktiv Input gegeben hättest; ich hätte mich sehr darüber gefreut.

Fluktuation: Mit unter 4 % im Jahr liegen wir sehr weit unter dem Durchschnitt. Dieses Argument fällt mir sehr schwer nachzuvollziehen.

Ansprechpartner: Es gibt ein für alle Mitarbeitenden transparentes Organigramm, und wenn etwas nicht bekannt ist: fragen …

Work-Life-Balance: Nur 7 % unserer Mitarbeitenden machen überhaupt Überstunden; von diesen geleisteten Überstunden verfallen nur die wenigsten (quartalsweise). Somit scheint es auch hier eine sehr subjektive Sicht zu sein, die durch die Fakten widerlegt wird.

Vorgesetztenverhalten: Auch hier hätte sich die betreffende Führungskraft wahrscheinlich über Dein Feedback gefreut. Wir haben einmal im Jahr einen Feedbackprozess, in dem die Mitarbeitenden ihre Führungskräfte bewerten. Dies besprechen wir auch offen. Sollte es Befürchtungen geben, steht der Vertrauensrat jederzeit zur Verfügung.

Gehalt: Wir nutzen externe Tools, um unsere internen Gehälter entsprechend zu bewerten. In vielen Bereichen bezahlen wir überdurchschnittlich, in einigen durchschnittlich. Mir sind keine bekannt, in denen wir im externen Vergleich schlechter dastehen. Auch hier: Wenn Du ein Beispiel hast, freue ich mich darüber.

Karriere/Weiterbildung: Wir haben einen transparenten Prozess. Mitarbeitende haben Ziele; wenn eine Weiterbildung hilft, diese Ziele zu erreichen, machen wir alles möglich. Was wir nicht machen: Weiterbildungen anbieten, die nicht mit dem Scope der Aufgabe korrelieren.

Auch wenn wir diesen Eindruck nun nicht mehr korrigieren können, hätte ich mich bei aller Kritik gefreut, wenn diese auch geäußert worden wäre.

Wenn Du das noch nachholen willst, melde Dich gerne bei mir.

Herzliche Grüße
Alex
(Vice President People & Culture)

Liebe ehemalige Kollegin,
lieber ehemaliger Kollege,

herzlichen Dank für Dein Feedback, dieses hilft uns, uns stetig zu verbessern.
Dass wir unternehmerische Entwicklungen nicht „rechtfertigen“, bitten wir nicht als despektierlich wahrzunehmen. 2024 war für uns ein sehr herausforderndes Jahr. Wir haben gemeinsam versucht, das Beste daraus zu machen, und in nahezu allen Fällen ist das auch gelungen.

Um sicherzustellen, dass Leistung nicht subjektiv bewertet wird, arbeiten wir intern mit entsprechenden Dashboards, die Dir bekannt sein sollten. Wir schauen uns aber nicht nur die Quantität, sondern auch die Qualität ein. „Viel Telefonieren“ ist also keine akzeptable Beschreibung für Leistung.

Neben den Aktivitäten, die wir für jedes Team transparent monitoren, arbeiten wir auch mit dem Werki Performance Prozess. Hier bekommen werkstudentisch beschäftigte Kollegen mindestens halbjährlich ein ausführliches Feedback. Daran ist auch der Lohn gekoppelt. Dieser wird transparent in drei Stufen erhöht, sofern die Leistung entsprechend ist.

Wenn Du konkrete Ideen hast, wie wir die Prozesse noch transparenter und nachvollziehbarer gestalten können, melde Dich gerne direkt bei mir.

Herzliche Grüße
Alex
(Vice President People & Culture)

Hallo und vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich zu teilen. Dein Feedback hilft uns sehr.

Arbeitsatmosphäre & Zusammenarbeit
Danke für die positive Beschreibung, das freut uns sehr. Ich erlaube mir eine faktische Korrektur: lediglich 7% der Mitarbeitenden leisten überhaupt Überstunden. Wir nehmen das Thema sehr ernst und Besprechen die Arbeitszeiten min. ein Mal im Monat mit den Führungskräften.

Work-Life-Balance & Flexibilität
Wir versuchen die Arbeitszeiten bestmöglich zu flexibilisieren. Dennoch müssen wir die privaten Interessen den unternehmerischen Erfordernissen unterordnen. Aufgrund der sehr ausgeprägten interdisziplinären Zusammenarbeit versuchen wir eher "Office first" zu leben. Gleichzeitig wollen wir auch, dass es Sinn macht, ins Büro zu kommen. Unsere geltende Hybrid Work Policy ist für alle Mitarbeitenden transparent.

Karriere & Entwicklung
Wir wissen, wie wichtig transparente und faire Entwicklungsmöglichkeiten sind. Deshalb investieren wir in klarere Rollenprofile, strukturierte Entwicklungsprozesse und regelmäßige Feedback-Formate – damit Weiterentwicklung nicht von individuellen Beziehungen abhängt, sondern für alle zugänglich ist. Dazu haben wir nicht nur einen systembasierten 360 Grad Performance Cycle sondern jede Promotion ist mit klaren KPIs hinterlegt.

Führung & Kommunikation
Vielen Dank für die positive Rückmeldung zur strategischen Klarheit der Geschäftsführung. Deine Kritik an Teilen der mittleren Führungsebene versuchen wir konstruktiv und transparent im Unternehmen zu verbessern. So erhalten auch Führungskräfte, auf Basis unserer Werte und Rollen, Feedback von ihren Mitarbeitenden, das systemseitig ausgewertet wird. Ebenso hoffen wir, dass im Falle einer Notwendigkeit, der Kontakt zum Vertrauensrat gesucht wird, sodass wir konstruktiv an der Entwicklung arbeiten können. Generell gilt: nur offenes Feedback erlaubt es uns besser zu werden, auch wenn das nicht immer einfach ist.

Herzliche Grüße,
Alex
(Vice President People & Culture)

Liebe ehemalige Kollegin,
lieber ehemaliger Kollege,

herzlichen Dank für deine Nachricht.

Ich kann deine Punkte voll und ganz nachvollziehen.
Die Gehaltsstrukturen für Werkstudierende sind nun vollständig transparent und schon in den Stellenausschreibungen ersichtlich. Ebenso haben wir einen Performance-Prozess implementiert, der nach jeweils sechs Monaten eine Erhöhung des Stundenlohns ermöglicht, sofern die Leistung entsprechend ist.

Wir arbeiten zudem sehr hart daran, allen Kolleginnen und Kollegen mindestens acht Wochen vor Vertragsende eine verbindliche Information geben zu können, ob die Position weiterhin benötigt wird.

Herzliche Grüße
Alex

Liebe Kollegin,
lieber Kollege,

herzlichen Dank für Deine ausführliche Bewertung, darüber haben wir uns sehr gefreut.
Unsere Potenziale hast Du sehr gut herausgearbeitet, insbesondere im Bereich transparente Karrierepfade und strukturierte Weiterentwicklung haben wir diverse Projekte ausgearbeitet, sodass wir überzeugt sind, dass die kommenden Erfahrungen deutlich besser sein werden.

Herzliche Grüße,
Alex
(Vice President People & Culture)

Liebe Kollegin,
lieber Kollege,

herzlichen Dank für Deine Bewertung, darüber haben wir uns sehr gefreut.

Beste Grüße,
Alex
(Vice President People & Culture)

Liebe Kollegin,
lieber Kollege,

herzlichen Dank für Deine Bewertung, darüber haben wir uns sehr gefreut.

Herzliche Grüße,
Alex
(Vice President People & Culture)