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Anke MaasChief Human Resources OfficerJanuar 2021

Lieber Auszubildender, vielen Dank für Ihre Feedback. Ich bedaure es sehr, dass unsere umfangreichen Bemühungen auch während der Corona Krise für unsere Auszubildenden und dualen Studenten da zu sein, bei Ihnen nicht angekommen sind. Meiner Meinung nach liegt es auf der Hand, dass in einer Zeit, in der nur Geschäftsreisen zulässig sind und generell die Mobilität sehr eingeschränkt ist, die Ausbildung in unserer Branche eine große Herausforderung darstellt. In Ihrem Hotel haben wir derzeit ca. 25 Gäste pro Tag, wo wir früher ca. 250 Gäste pro Tag hatten. Diese Gäste bekommen auf Grund der Hygienebestimmungen manchmal eine Frühstücksbox und der weitere Service wie Restaurant und Bar musste größtenteils eingestellt werden. Wir sind sehr stolz darauf, dass wir trotz des enormen Umsatzeinbruches bis heute alle Arbeitsplätze erhalten konnten und keine betriebsbedingten Kündigungen aussprechen mussten. Wir sind stolz, dass wir trotz Krise in 2020 50 Auszubildende und duale Studenten in feste Arbeitsverhältnisse übernehmen konnten und zusätzlich 50 duale Studenten und Auszubildende im August und im Oktober einstellen konnten. Diese Krise verlangt uns allen viel ab. Ich bin unseren Auszubildenden und dualen Studenten sehr dankbar, dass sie sich in dieser Krisenzeit mit der stark eingeschränkten Ausbildung arrangieren und uns unwahrscheinlich toll unterstützen. Die Aufgaben in dieser Krise im Hotel sind langweilig, denn es sind kaum Gäste da, ja - Sie müssen putzen, nachfüllen und ab und zu Abteilungen alleine übernehmen. Wir alle üben derzeit Aufgaben aus (ich selbst inklusive), die eigentlich nicht zu unserem Aufgabenspektrum gehören. Aber als Team solche eine Krise gemeinsam zu überstehen und das zu tun, was getan werden muss und damit erfolgreich zu sein, das ist m.E. derzeit das Allerwichtigste. Außerdem lernen wir alle Dinge, die wir unter den üblichen Umständen nicht lernen würden. Aber natürlich ist es wichtig in solch einer Zeit gut gelaunt und positiv miteinander umzugehen und es ist in der Tat sehr schade, wenn Sie Kollegen haben, die Ihnen gegenüber eine schlechte Laune verbreiten. Ihr zuständiger HR Manager kümmert sich um Ihre Hotel und wird gemeinsam mit der Hoteldirektorin und ihnen das Gespräch suchen um dafür Sorge zu tragen, dass wenigstens die Stimmung passt, Denn das ist etwas, was wir beeinflussen können. Die Krise als solche können wir nur managen, lösen können wir sie leider nicht. Noch eine kurze Anmerkung am Rande: die Ruhezeit zwischen den Schichten beträgt in der Regel 11 Stunden. Die Ruhezeit von 12 Stunden gilt nur für Jugendliche und ist im Jugendarbeitsschutzgesetz geregelt. Ich habe aber auch den Dienstplan geprüft und keine Arbeitszeitverletzung feststellen können, daher möchte ich Sie bitten hier keine falschen Behauptungen aufzustellen. Sollte ich etwas übersehen haben so schicken Sie mir bitte direkt eine Nachricht über LEAPP, dann prüfe ich das sehr gerne und spreche mit den Verantwortlichen, denn uns ist sehr wichtig, dass die Arbeitszeitgesetze eingehalten werden. Ich hoffe, dass Sie die Ausbildung wieder positiv erleben werden, melden Sie sich gerne direkt bei mir, um zu besprechen was wir konkret für Sie verbessern können, denn niemand sollte sich in seiner Ausbildung unglücklich fühlen. Alles Gute für Sie und herzliche Grüße von Anke Maas

Anke MaasChief Human Resources OfficerNovember 2020

Lieber Auszubildender, vielen Dank für Ihre Bewertung, ich freue mich sehr, dass sie positives und negatives angemerkt haben und wir beschäftigen uns sehr mit dem Feedback auf Kununu. Leider bietet uns die Anonymität der Bewertungen nicht die Möglichkeit ein persönliches Gespräch zu führen und genauer nachzufragen. Bezüglich ihrer sehr niedrigen Bewertung für die Ausbildungsvergütung bin ich etwas überrascht, denn in Düsseldorf zahlen wir im ersten Ausbildungsjahr 750 EUR, im zweiten Jahr 880 und im dritten Jahr 1.000 EUR Ausbildungsvergütung entsprechend dem Tarif der NGG. Ich wünsche Ihnen alles Gute, viel Erfolg für die Abschlussprüfung und für ihren weiteren beruflichen Weg. Anke Maas

Anke MaasChief Human Resources OfficerNovember 2020

Lieber Auszubildender, vielen Dank für ihr Feedback. Ich nehme den Punkt auf jeden Fall auf, dass sie sich mehr Anleitung von den Ausbildern wünschen. Das ist ein ganz wichtiger Punkt. Dass mit Ihnen nicht über ein Auslandsjahr gesprochen wurde ist nicht in unserem Sinne. Sicherlich ist es schwierig ein ganzes Jahr während der Ausbildung ins Ausland zu gehen, da es ja auch Anwesenheitspflichten in der Schule gibt, aber z.B. während der Sommerferien ist es sehr gut möglich. Leider hat uns die Corona Krise dieses Jahr einen Strich durch die Rechnung gemacht und Auslandsaufenthalte sind aus diesem Grund derzeit nicht möglich. Aber in der Zukunft können wir das sicher wieder realisieren. Wichtig ist, dass man dann auch die Sprache des Landes spricht, in dem man den Aufenthalt absolvieren möchte. Oft geht es auch mit der englischen Sprache, aber alle Beteiligten haben mehr davon, wenn die Landessprache gesprochen wird. Bitte wenden Sie sich dazu an ihre regionale Personalabteilung oder schicken mir direkt eine eMail an a.maas@leonardo-hotels.com. Alles Gute für Sie und bleiben Sie gesund. Anke Maas