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Bewertungen

Liebe/r ehemalige Kollege/in,

zu Ihrer Bewertung möchten wir wie folgt Stellung nehmen:

Sie schreiben, Sie waren im Bereich „Personal/Aus- und Weiterbildung“ beschäftigt. Sie wissen daher vermutlich selbst am besten, dass sowohl die Angabe dieser Position als auch die weiteren von Ihnen angebrachten Punkte nicht der Realität entsprechen.

Berechtigter Kritik stehen wir immer offen gegenüber. Wir sind auch sicherlich nicht perfekt und es wird immer wieder Punkte und Abläufe geben, die wir intern verbessern können, woran wir auch stetig arbeiten.

Auf einer öffentlichen Bewertungsplattform allerdings anonym seinen Frust abzulassen in Form von unseriösen 1-Sterne-Bewertungen mit größtenteils nicht der Wahrheit entsprechenden Inhalten, die sich in Ihren Bewertungen ständig wiederholen, hat aus unserer Sicht mit berechtigter und objektiv Kritik nichts zu tun und entspricht auch nicht der Realität. Auch ist es auffällig ist, dass sich Ihre negativen Aussagen fast ausschließlich gegen die Personen im Unternehmen richten (Vorgesetzte, Geschäftsführung, Personalabteilung), die an einem Kündigungsprozess beteiligt sind. Vermutlich hat es berechtigte Gründe, dass Sie nicht mehr in unserem Unternehmen beschäftigt sind.

Wir werden auch nie schlechte Bewertungen löschen lassen, da wir diese – sofern sie berechtigte Kritik enthalten - immer zum Anlass nehmen, uns weiter zu verbessern. Gegen unseriöse Bewertungen, die nachweislich nicht der Realität entsprechen und offenbar nur zu dem Zweck geschrieben werden, unserem Unternehmen einen Reputationsschaden zuzufügen, werden wir auch weiterhin mit allen erforderlichen Mitteln vorgehen.

Im Übrigen können wir unseriöse Bewertungen nicht selbst löschen, sondern dies erfolgt nach entsprechender Prüfung ausschließlich durch den Betreiber dieses Portals, wo die Häufung Ihrer „Bewertungen“, die größtenteils auch den kununu-Bewertungsrichtlinien widersprechen, ebenfalls bereits auffällig geworden sind.

Trotzdem möchten wir auf Ihre Bewertung eingehen:

Verbesserungsvorschläge:

Sie schreiben, dass Verbesserungsvorschläge abgeblockt werden und keine Einmischung gewünscht ist. Dies entspricht nicht der Wahrheit. Wir haben immer ein offenes Ohr für Verbesserungsvorschläge, fördern es gezielt, diese zu kommunizieren und haben in den letzten Jahren viele Ideen und Verbesserungsvorschläge unserer Mitarbeiter/innen sehr erfolgreich umgesetzt. Sollten Sie tatsächlich in unserem Unternehmen gearbeitet haben, so ist Ihnen sicherlich bekannt, dass es dafür sogar einen eigenen Bereich gibt, der sich mit Verbesserungsvorschlägen, Anforderungen und Ideen aller Art beschäftigt. Es lässt sich sicherlich nicht jeder einzelne Vorschlag umsetzen, aber jeder eingereichte Vorschlag wird in Bezug auf Kosten, Rentabilität, Umsetzbarkeit usw. geprüft und unter Beteiligung der jeweiligen Fachabteilungen bewertet. Wenn ausgerechnet Ihr eigener Vorschlag nicht umgesetzt werden konnte, so gab es dafür mit Sicherheit entsprechende Gründe.

Image:

Wir haben sowohl ein eigenes Call- bzw. Servicecenter und arbeiten als Bank ausschließlich mit seriösen Unternehmen zusammen. Insofern können wir Ihre, nicht der Wahrheit entsprechende Pauschalaussage, auch in diesem Fall leider nicht nachvollziehen.

Gehalt:

Auch hier entspricht Ihre Bewertung nicht der Wahrheit. Unsere Gehälter sowie zusätzliche Leistungen wie z. B. VL, bAV, Weihnachtsgeld, Funktions- oder Leistungszulagen sind markt- und branchenüblich und werden jährlich auf ihre Angemessenheit überprüft. Es finden in aller Regel jährliche Gehaltsanpassungen statt unter Berücksichtigung der Betriebszugehörigkeit und der Aufgabenbereiche. Teilweise (je nach Verantwortungsbereich und Berufserfahrung) zahlen wir Gehälter, die deutlich über dem sonstigen Gehaltsniveau im Saarland liegen.

Umgang mit älteren Kollegen:

Ihre Aussage, dass es keine älteren Kollegen gibt, entspricht ebenfalls nicht der Wahrheit.
Wir haben Mitarbeiter, die seit unserer Firmengründung im Jahr 1997 bei uns arbeiten und auch sonst viele Mitarbeiter mit langer Betriebszugehörigkeit, woraus sich im Laufe der Zeit auch die ein oder anderen Freundschaften entwickelt haben und teilweise auch in der Freizeit gemeinsame Aktivitäten unternommen werden. Unser Altersdurchschnitt über alle Kolleginnen und Kollegen liegt derzeit bei 38 Jahren, angefangen bei unseren Auszubildenden bis hin zu Kollegen, deren Eintritt in den Ruhestand bald hervorsteht. Wir stellen regelmäßig sowohl junge Nachwuchskräfte ein als auch erfahrene Fachkräfte mit teilweise über 30 Jahren Berufserfahrung; insofern ist auch Ihre Aussage, dass es „niemals angestrebt“ ist, ältere Kollegen/innen einzustellen, schlichtweg falsch.

Vorgesetztenverhalten:

Es ist uns nicht klar, was Sie mit der Behauptung „man darf nicht hinter die Fassade schauen…“ bezwecken oder aussagen wollen….. Wir haben ein sehr gutes und kollegiales Betriebsklima und legen Wert auf eine offene, konstruktive Gesprächskultur auf allen Ebenen. Wir profitieren von flachen Hierarchien und legen Wert auf die Einhaltung unseres Verhaltenskodex, der für jeden einzelnen Mitarbeiter, die Führungskräfte und die Geschäftsführung gilt. Dabei spielen insbesondere Werte wie persönliche Verantwortung, Vertrauen, Offenheit und Transparenz sowie ein jederzeit korrektes Verhalten eine große Rolle. Unsere Vorgesetzten sind permanent in engem Kontakt mit allen ihren Mitarbeiten und die Türen zu den Team- und Abteilungsleitern/innen als auch zur Geschäftsführung stehen in aller Regel für alle Mitarbeiter/innen immer offen. Wir bringen unseren Mitarbeitern sehr viel Vertrauen entgegen und fördern eigenständiges, verantwortungsbewusstes Arbeiten. Wird dieses allerdings missbraucht, greifen wir auch entsprechend durch.

Unabhängig davon scheint Ihr Abstand so groß doch nicht zu sein, wenn Sie seit einem Jahr unsere Bewertungen verfolgen und immer wieder selbst welche schreiben.

Arbeitsbedingungen:

Dass unsere IT „komplett veraltet“ ist, entspricht ebenfalls nicht der Realität. Als online-Unternehmen ist unsere Technik an allen Arbeitsplätzen "state of the art"; wir arbeiten stark digitalisiert und automatisiert. Unsere Mitarbeiter haben leistungsstarke PC´s bzw. Notebooks, zwei Monitore an so gut wie jedem Arbeitsplatz, Bildschirmtelefonie mit Headsets u. v. m. Sollte etwas nicht funktionieren, wird in aller Regel sofort gehandelt und ein ggfs. defektes Gerät ausgetauscht.

Schade, dass sie zu den sonstigen Bewertungspunkte wie z. B. Arbeitsatmosphäre, Karriere, Kollegenzusammenhalt etc. keine Angaben machen und diese pauschal nur mit einem oder zwei Sternen bewerten. Auch hier hätten wir Ihre Ansichten dazu gerne im Detail kommentiert.

Es ist sehr bedauerlich , dass nach Ihrem Austritt (der offensichtlich nicht im Guten erfolgt ist), nun durch nicht der Wahrheit entsprechende Aussagen auf diesem sozialen Netzwerk dem Ruf unseres Unternehmens Schaden zugefügt wird.

Da sich Ihre Beschuldigungen auch immer wieder gegen die gleichen Personen richten, würde es Größe zeigen, sich persönlich an diese zu wenden und über Ihre Bewertungspunkte unter vier oder sechs Augen zu reden.

Solche massiven Anschuldigungen – sich ständig wiederholend - auf einer öffentlichen Bewertungsplattform anonym zu schreiben ist aber natürlich sehr einfach….. Sollten Sie dennoch an einem persönlichen Gespräch interessiert sein, sind Ihnen unsere Kontaktdaten mit Sicherheit bekannt.

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für Ihre kritischen Anmerkungen. Zu den von Ihnen aufgeführten Kritikpunkten möchten wir wie folgt Stellung nehmen:

Es ist richtig und uns auch bewusst, dass derzeit in drei von insgesamt 15 Unternehmensbereichen (somit keinesfalls in allen) leichte Rückstände herrschen. Unser Unternehmen ist in den letzten Jahren stark gewachsen und zählt mittlerweile zu den deutschlandweit führenden Anbietern im Bereich Bank- und Abrechnungsdienstleistungen für Heilberufe, was uns grundsätzlich natürlich sehr froh stimmt und zu einer positiven Geschäftsentwicklung beiträgt. Wir arbeiten daher auch mit aller Kraft daran, die Rückstände zu beheben. Um dies zu gewährleisten, haben wir in den letzten Wochen und Monaten unser Team mit insg. 9 neuen Kolleginnen und Kollegen verstärkt.

Unser ganz besonderer Dank gilt hier natürlich allen unseren langjährigen und engagierten Kolleginnen und Kollegen sowie unseren Fachtrainern und Mentoren, die uns u. a. bei der Einarbeitung und Ausbildung unserer neuen Kollegen/innen unterstützen, so dass diese nach einer entsprechenden Schulungs- und Trainingsphase unser Team bereits heute tatkräftig dabei unterstützen, die entstandenen Rückstände in den nächsten Wochen abzubauen.

In den drei rückständigen Bereichen wurden im gesamten Geschäftsjahr 2016 im Durchschnitt 2,5 Überstunden pro Mitarbeiter angeordnet, in den Monaten Januar bis März 2017 insgesamt im Durchschnitt 3 Stunden pro Mitarbeiter. Dies entspricht pro Mitarbeiter einer Überstunde im Monat. Die Überstunden werden grundsätzlich entweder ausgezahlt oder – je nach Wunsch des Mitarbeiters – zu einem späteren Zeitpunkt mit Freizeit ausgeglichen. Natürlich ist es auch hier unser Ziel, Überstunden nach Möglichkeit komplett zu vermeiden.

Die Vergütung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter richtet sich nach einer festgelegten Vergütungsstruktur, die im Wesentlichen auf der Berufserfahrung (inkl. Betriebszugehörigkeit) sowie auf der Tätigkeit des Mitarbeiters basiert. Die Vergütungsstruktur wird jährlich im Rahmen des Planungsprozesses der Geschäftsführung auf ihre Angemessenheit hin überprüft und angepasst. Dabei wird natürlich auch die jeweilige Wettbewerbssituation auf dem Arbeitsmarkt berücksichtigt.

Die Gehälter werden 13 x p. a. gezahlt und jedes Jahr (mindestens um den Anstieg des Verbraucherpreisindexes) angepasst. Zusätzlich profitieren unsere Mitarbeiter von festen Arbeitszeiten (keine Schichtarbeit, keine Wochenendarbeit), vermögenswirksamen Leistungen und auf Wunsch von einer betrieblichen Altersvorsorge. Unsere Vergütungsstruktur und die zu erwartenden Gehaltsentwicklungen sind Bestandteil eines jeden Einstellungsgespräches und werden somit stets vor Eintritt von uns offen kommuniziert.

Um einen detaillierten Einblick in unsere Arbeitsbedingungen zu erhalten, bieten wir allen Bewerbern vor dem Eintritt in unser Unternehmen die Möglichkeit eines Probetages an mit dem Ziel, unsere Arbeitsbedingungen, die Kollegen/innen und den möglichen Tätigkeitsbereich bzw. das Tagesgeschäft vor der endgültigen Zu- oder Absage genau kennenzulernen.

Unsere in Teilzeit beschäftigten Mütter mit Kindern profitieren innerhalb unserer Öffnungszeiten von flexiblen Arbeitszeitregelungen, wobei sich der Beginn und das Ende der täglichen Arbeitszeit auf Wunsch der Mitarbeiterinnen häufig nach den Öffnungs- und Betreuungszeiten der Kindertagesstätten richtet. Sollten Sie zu unseren Mitarbeiterinnen mit Kind(ern) zählen und sich ein anderes als Ihr momentanes Arbeitszeitmodell wünschen, so sprechen Sie uns bitte an.

Unsere Trainings- und Weiterbildungsangebot umfasst derzeit 48 Schulungen (ohne Sonderthemen), wobei es sich teilweise um Pflichtschulungen handelt, die alle Mitarbeiter des Unternehmens regelmäßig absolvieren, teilweise um freiwillige Schulungen. Über unser online-Trainingsmodul, auf das alle unsere Mitarbeiter Zugriff haben, können Sie sich neben Ihren Pflichtschulungen jederzeit für Weiterbildungskurse Ihrer Wahl registrieren und vormerken lassen. Gerne gibt Ihnen hierzu Ihr/e Vorgesetzter/r oder unser Fachtrainer Auskunft. Sollten wir ausgerechnet Sie bei unseren regelmäßigen Weiterbildungsmaßnahmen vergessen haben, tut uns das natürlich sehr leid.
Bitte sprechen Sie in diesem Fall ebenfalls Ihre/n Vorgesetzte/n oder unseren Fachtrainer an, damit wir hier schnell ggfs. fehlendes Wissen nachholen können.

Dass es in unserem Unternehmen durchaus Aufstiegsmöglichkeiten gibt sieht man u. a. auch daran, dass einige unserer Team- und Abteilungsleiter (die auch heutzutage noch aktiv im Tagesgeschäft mitarbeiten) ebenfalls einmal an der „Basis“ in unserem Unternehmen angefangen und sich z. B. über Traineeprogramme sowie interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen zum Mentor, Team- oder auch Abteilungsleiter weiterentwickelt haben. Sollten Sie Interesse daran haben, sich zur Führungskraft weiterzuentwickeln, informieren Ihr/e Vorgesetzte/r oder auch ich Sie sehr gerne über die entsprechenden Möglichkeiten.

Bzgl. Ihres „lahmenden“ Systems informieren Sie bitte ebenfalls Ihre/n Vorgesetzte/n bzw. unsere IT. Auch hier können wir ganz sicher schnell Abhilfe schaffen, sofern es tatsächlich Mängel an Ihrer Arbeitsplatzausstattung gibt.

Auch im Hinblick auf die von Ihnen angesprochenen Aufgaben, die jeden Tag das Gleiche und wenig interessant wären, können wir Ihnen nur empfehlen, das persönliche Gespräch mit ihrer/m Vorgesetzten zu suchen. Vielleicht lässt sich für Sie ja auch ein anderer Tätigkeitsbereich in unserem Unternehmen finden, an welchem für Sie persönlich interessantere Aufgaben zu erledigen sind?

Abschließend stimmt es uns natürlich traurig, dass Sie ganz offensichtlich unzufrieden mit Ihrer Tätigkeit in unserem Unternehmen sind und/oder sich über etwas geärgert haben.

Sie bemängeln in Ihrem Bericht u. a. das Thema Kommunikation. Um Verbesserungen herbeiführen zu können ist es natürlich unerlässlich, dass die von Ihnen bemängelten Punkte auch objektiv und konkret mit Ihnen besprochen werden können.

Unsere Vorgesetzten und auch unsere Geschäftsführung stehen berechtigten Kritikpunkten immer offen gegenüber. Bitte geben Sie uns daher ein persönliches Feedback. Dies gilt natürlich für alle Mitarbeiter/innen, die Ihrer Aussage nach unzufrieden sind oder mit „Bauchweh“ an ihren Arbeitsplatz kommen.

Sie können unsere Mitarbeitervertretung, die Geschäftsführung, Ihren direkten Vorgesetzten oder auch die Personalabteilung unter den Ihnen bekannten Kontaktdaten jederzeit ansprechen. Wir freuen uns auf Ihre persönliche Rückmeldung.

Herzliche Grüße

Angelika Väth
Human Recources

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für Ihre kritischen und offenen Anmerkungen!

Unser Unternehmen hat sich in den letzten Jahren enorm weiterentwickelt und wächst stetig weiter. Wir zählen mittlerweile deutschlandweit zu den führenden Anbietern im Bereich der Bank- und Abrechnungsdienstleistungen für Heilberufe, was wir zu einem großen Teil unseren engagierten Mitarbeitern zu verdanken haben. Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter ist uns daher wichtig und liegt uns sehr am Herzen. Aber natürlich gibt es gerade auch im Bereich der Bank- und Finanzdienstleistungen Vorschriften sowie Arbeitsanweisungen, die von allen unseren Mitarbeitern eingehalten werden müssen. Trotzdem versuchen wir, unseren Mitarbeitern bei der Ausübung ihrer Tätigkeit größtmögliche individuelle Freiheit zu lassen und es nicht natürlich nicht in unserem Sinne, Mitarbeiter "abzustrafen".

Gerne würden wir daher in einem persönlichen Gespräch die von Ihnen angesprochenen Punkte besprechen und vor allem konkretisieren. Unsere Geschäftsführer stehen genauso wie alle unsere Führungskräfte berechtigten Kritikpunkten immer offen gegenüber. Um Verbesserungen herbeizuführen ist es natürlich unerlässlich, dass die Punkte, die Sie hier bemängeln, auch objektiv und konkret mit Ihnen besprochen werden können.

Bitte geben Sie uns daher ein persönliches Feedback. Sie können unsere Mitarbeitervertretung, Ihre direkten Vorgesetzten oder auch die Personalabteilung unter den Ihnen bekannten Kontaktdaten jederzeit ansprechen.

Herzliche Grüße

Angelika Väth
Human Recources