Fachinformatiker IT Support / Helpdesk (m/w/d)

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte Kolleg:innen, die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.

Das sind deine Aufgaben in unserem Team

• Telefonischer und persönlicher IT-Support sowie Bearbeitung eingehender Service-Requests (1st und ggf. 2nd Level Support)
• Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien
• Annahme von Änderungswünschen und Incident-Meldungen der User
• Planung und Durchführung der Inbetriebnahme von Sicherheits-Infrastruktur-Systemen (Firewall, Proxyserver, Antivirenschutz, VPN-Lösungen)
• Technischer Betrieb der Systeme inklusive Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten

Das erwartet dich bei uns

• Ankommen und dich wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld
• Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Administration
• Sehr gute Kenntnisse über PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows-Betriebssysteme
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
• Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365, Microsoft Teams
• Problemlösungskompetenz, Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer FE20-26618-HN bei Frau Anna-Deborah Kohlhepp. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!