Professional Support Engineer (m/w/d)

Suchst du ein Umfeld, in dem IT-Expertise auf echte Kundennähe trifft? Unser Rocken Partner ist ein etablierter ICT-Dienstleister, der Unternehmen und Privatkunden gleichermassen betreut. Von Cloud-Lösungen über Netzwerkinfrastrukturen bis hin zu Mobile- und Kommunikationsdiensten – das Portfolio ist vielseitig und praxisnah. Das Unternehmen betreibt mehrere Standorte und setzt auf persönliche Betreuung statt anonymer Grossstrukturen. Als ICT-Spezialist arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Technik und Mensch: Du implementierst moderne IT-Systeme, betreust bestehende Infrastrukturen und bist Ansprechperson für anspruchsvolle Support-Anfragen. Dabei bewegst du dich in einem dynamischen Team aus Fachleuten, die Wert auf pragmatische Lösungen und direkte Kommunikation legen. Bereit, deine IT-Kompetenz in einem bodenständigen und zugleich innovativen Umfeld einzubringen? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Rolle:

Als ICT Support Engineer bist du das technische Rückgrat für deine Kundschaft und sorgst dafür, dass ihre Systeme zuverlässig laufen. In dieser Rolle analysierst du Störungen, identifizierst die Ursachen und entwickelst nachhaltige Lösungen, die du eigenständig umsetzt. Du bearbeitest Supportfälle sowohl remote als auch direkt vor Ort und stellst sicher, dass Changes strukturiert und effizient durchgeführt werden. Zudem wirkst du aktiv in IT-Projekten mit und bringst dein Know-how gezielt ein, um bestehende Umgebungen weiterzuentwickeln.

Verantwortung:

• Du analysierst und behebst Störungen im Client-, Server-, Telefonie- und Provider-Umfeld
• In dieser Rolle setzt du Changes und Optimierungen in bestehenden IT-Umgebungen um
• Als ICT Support Engineer gewährleistest du das gute Image und die Servicequalität von Föllmi beim Kunden

Qualifikationen:

• Du hast eine IT-Ausbildung abgeschlossen und bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit
• Du schätzt den direkten Kundenkontakt und trittst professionell auf
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert
• Du besitzt den Führerausweis Kategorie B
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
• Du bist eine starke Support-Persönlichkeit mit Leidenschaft für Service und Qualität

Benefits:

• Homeoffice
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

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