ICT Applikationsbetreuer – Application Support & Service Management (m/w/d)

Lohn - CHF90'000 - 115'000
Kratzer, Risse, Steinschlag – wer repariert Fahrzeugglas schnell, professionell und vor Ort? Unser Rocken Partner ist ein führender Spezialist in der Fahrzeugglasbranche mit einem schweizweiten Filialnetz und mobiler Serviceflotte. Von der Reparatur über den Ersatz bis zur Kalibrierung moderner Fahrassistenzsysteme deckt das Unternehmen alle Dienstleistungen rund um Personenwagen sowie Nutzfahrzeuge ab. Dabei steht Qualität an erster Stelle: Alle Mitarbeitenden durchlaufen eine zertifizierte Ausbildung in der hauseigenen Academy. Kurze Reaktionszeiten, nachhaltige Lösungen und echte Kundennähe prägen die Arbeitsweise. Du schätzt handwerkliche Präzision, technisches Know-how und direkte Kundenkontakte? Dann wartet hier eine spannende Perspektive mit fundierter Einarbeitung und langfristiger Sicherheit. Bereit, beim Rocken Partner durchzustarten?

Verantwortung:

• Sicherstellung der Verfügbarkeit und Performance geschäftskritischer Applikationen

• Bearbeitung von Supportanfragen und nachhaltige Behebung von Anwendungsfehlern

• Steuerung und Überwachung von Support-Tickets in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

• Erstellung von Reports und Statistiken sowie Vorbereitung und Durchführung von Anwenderschulungen

• Mitarbeit im IT-Tagesbetrieb und Weiterentwicklung bestehender Support- und Serviceprozesse

Qualifikationen:

• Informatikausbildung mit Schwerpunkt Systemtechnik oder höhere Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik

• Praktische Erfahrung im Applikationsbetrieb, IT-Support und Service Operations

• Kenntnisse in Application Engineering, Informationssicherheit und Qualitätsmanagement

• Strukturierte, kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Prozess- und Dienstleistungsverständnis

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französisch- und Englischkenntnisse sowie idealerweise Italienischkenntnisse

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz

ROCKEN Jobs:

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Profil erstellen:

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